Des centaines de trains et d’avions ont été annulés après la dernière vague de tempêtes hivernales qui a frappé la Grande-Bretagne et l’Irlande.
Les événements météorologiques extrêmes ont provoqué le chaos dans les voyages à travers l’Europe cet hiver.
Les conditions glaciales signifient que les vols sont annulés ou retardés par crainte de glisser sur les pistes.
Des vents violents obligent les opérateurs ferroviaires à imposer des limites de vitesse ou à annuler des services et peuvent également provoquer des perturbations en cas de panne de lignes électriques.
Les alertes de fortes pluies et d’inondations peuvent également affecter les systèmes de transport.
Voici toutes les dernières perturbations de voyage liées aux conditions météorologiques en Europe et tout ce que vous devez savoir sur les droits à indemnisation des voyageurs.
Les tempêtes hivernales ravagent les pistes d’atterrissage et les voies ferrées au Royaume-Uni et en Irlande
La tempête Jocelyn devrait frapper le Royaume-Uni mardi, déclenchant des avertissements météorologiques de vents violents et de pluies torrentielles.
Les vols ont été annulés à destination et en provenance de l’aéroport de Londres Heathrow après l’application de restrictions de contrôle du trafic aérien.
Il est conseillé aux voyageurs d’arriver tôt à l’aéroport et de vérifier le statut de leur vol en ligne.
En Écosse, les services ferroviaires ont été gravement touchés, presque tous les trains étant arrêtés entre 19 heures mardi soir et mercredi matin.
« Compte tenu du nombre extraordinaire d’incidents causés par la férocité de la tempête Isha et de la probabilité que notre voie ferrée soit encore plus endommagée par la tempête Jocelyn qui la suit de si près, nous avons pris la décision de fermer tous les services de passagers et de marchandises à partir de 19 heures demain. (23 janvier) », a déclaré Network Rail.
Le groupe, qui exploite la majeure partie du réseau au Royaume-Uni, a imposé des restrictions de vitesse sur les services restants.
« Les lignes resteront fermées mercredi matin jusqu’à ce que nos ingénieurs inspectent les voies pour déceler des dommages, des arbres tombés ou des débris », ajoute le communiqué.
TransPennine Express, qui opère dans le nord de l’Angleterre et le sud de l’Écosse, a émis un avis de non-voyage tandis qu’Avanti West Coast a averti que ses trains ne traverseraient pas la frontière entre mardi soir et mercredi après-midi.
« Le dernier service régulier de Londres Euston à Glasgow Central part à 15h30 et devrait être extrêmement chargé », a indiqué le groupe.
« Les derniers trains en provenance de Glasgow et d’Édimbourg partiront avant 17 heures. Notre service ferroviaire à destination et en provenance de l’Écosse devrait reprendre au plus tôt le 24 janvier à midi. »
Des centaines de trains ont également été annulés lundi après la tempête Isha qui a frappé la Grande-Bretagne et l’Irlande.
Network Rail a imposé une limite de vitesse de 50 mph (80 km/h) sur presque tous les itinéraires.
En Écosse, les services ferroviaires ont été interrompus dimanche soir et pendant la majeure partie de lundi matin.
Les aéroports d’Heathrow, de Londres City et de Gatwick ont également été touchés par des conditions orageuses avec environ 100 vols annulés.
L’aéroport de Dublin a déclaré que les conditions météorologiques extrêmes posaient « un défi important » aux opérations aériennes.
Dimanche, la plaque tournante du voyage a annulé 114 vols et en a détourné 36 vers d’autres aéroports. Une arrivée de Lanzarote a été contrainte de se réacheminer vers Bordeaux.
La tempête Isha a provoqué de fortes pluies et des rafales de vent atteignant près de 160 kilomètres par heure, entraînant la mort d’un automobiliste et laissant des dizaines de milliers de personnes sans électricité.
La tempête a déraciné des hêtres en Irlande du Nord rendus célèbres par la série Game of Thrones et a jonché de branches les bords des routes et les voies ferrées à travers le pays.
La tempête Jocelyn devrait désormais déclencher davantage de fortes pluies et de vents violents dans les prochains jours.
L’Irlande et le Royaume-Uni ont été frappés depuis l’automne par une série de tempêtes violentes et humides qui ont coupé l’électricité et provoqué des inondations le long des vallées fluviales.
Isha est la neuvième tempête nommée depuis septembre et Jocelyn, nommée par le prévisionniste irlandais Met Eireann, deviendra la 10e.
Quels sont les droits des voyageurs en cas d’annulation de vol ?
Lorsque les vols sont perturbés en raison de conditions météorologiques extrêmes, les passagers ont souvent droit à une compensation financière.
Les voyageurs dont les vols sont annulés ou retardés de plus de cinq heures peuvent demander un remboursement complet ou une nouvelle réservation sur un autre vol.
Si vous choisissez cette dernière option – ou si votre vol est retardé – la compagnie aérienne doit vous fournir les éléments suivants pendant votre attente à l’aéroport :
- Une quantité raisonnable de nourriture et de boissons (souvent fournies sous forme de bons)
- Un moyen pour vous de communiquer (souvent en remboursant le prix de vos appels)
- Hébergement, si vous êtes réacheminé le lendemain (généralement dans un hôtel à proximité)
- Transport vers et depuis le logement (ou votre domicile, si vous pouvez y retourner)
La compagnie aérienne doit vous fournir ces articles jusqu’à ce qu’elle soit en mesure de vous transporter vers votre destination, quelle que soit la durée du retard ou sa cause.
« Si vous attendez toujours de rentrer chez vous, les compagnies aériennes ont la responsabilité de s’occuper de vous pendant que vous attendez », explique Rob Bishton, directeur général par intérim de l’Autorité de l’aviation civile du Royaume-Uni.
« Cela signifie vous fournir des repas, des rafraîchissements et un hébergement à l’hôtel. Si les compagnies aériennes ne peuvent pas le faire, vous pouvez organiser vos propres repas et hébergement, puis réclamer le remboursement des frais.
Tous les détails sur les droits à indemnisation sont disponibles sur le site Citizens Advice.
Quels sont les droits des voyageurs en cas d’annulation de train ?
Lorsque les voyages en train sont annulés, les passagers ont droit à un remboursement complet s’ils ne peuvent pas prendre le train suivant ou décident de ne pas voyager.
Si vous êtes retardé et arrivez à destination avec plus d’une demi-heure de retard, vous pourrez normalement réclamer un remboursement – assurez-vous simplement de conserver votre billet.
Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la compagnie ferroviaire avec laquelle vous voyageiez lorsque vous avez été retardé. Si l’opérateur fait partie du programme « Delay Repay », vous avez droit à une indemnisation – quelle que soit la raison du retard de votre train – de :
- 50 % du prix de votre billet si vous arrivez à destination entre 30 minutes et une heure de retard
- un remboursement complet si vous arrivez avec plus d’une heure de retard
Si votre opérateur ne propose pas de remboursement différé, les conditions diffèrent. Si la cause du retard n’est pas imputable à la compagnie ferroviaire (par exemple, le mauvais temps), vous ne recevrez aucune indemnisation.
