Les nouvelles fonctionnalités de l’IA pourraient aider les humains dans des tâches telles que la rédaction d’e-mails.
L’application de messagerie en milieu de travail Slack ajoute plusieurs fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA), qui incluent la possibilité de connecter des agents alimentés par l’IA, marquant ainsi l’avenir de l’IA générative autonome sur le lieu de travail.
Les agents d’IA sont conçus pour prendre des mesures autonomes afin d’aider les humains et ne nécessitent pas qu’un humain leur dise quoi faire, car ils collectent des données en fonction des préférences de l’utilisateur. Les agents d’IA existent déjà dans certains appareils domestiques, comme ceux qui régulent la température d’une pièce.
Cela diffère des chatbots IA, qui sont conçus pour dialoguer avec les humains et servent davantage de copilote pour aider les humains.
L’entreprise, propriété de Salesforce, ne dispose pas de ses propres agents IA et prendra en charge les agents IA Agentforce de Salesforce, ainsi que les agents IA externes d’Asana, Cohere, Adobe Express, Workday et Writer. Les clients qui créent leurs propres agents IA peuvent également les intégrer à Slack.
L’outil est uniquement disponible pour les clients payants de Slack.
Que pouvez-vous faire avec un agent IA ?
Cette décision intervient alors que Slack souhaite devenir un lieu où les humains peuvent communiquer avec des robots et des agents. L’agent IA aiderait les humains dans des tâches telles que la rédaction d’e-mails.
Slack a déclaré que les agents n’auront qu’un accès limité aux informations client.
« Nous avons créé une nouvelle API spécifiquement pour les agents pour lesquels un contrat est stipulé que les données ne peuvent pas être exportées, stockées ou utilisées pour la formation LLM », a déclaré Rob Seaman, directeur des produits de Slack, dans une interview avec VentureBeat en juillet.
« Les employés de bureau consacrent un tiers de leur journée à des tâches qu’ils considèrent comme de faible valeur et la moitié des personnes à qui nous parlons ne parviennent pas à trouver les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail », a-t-il ajouté.
« Nous pensons que cela est dû au fait qu’ils utilisent de plus en plus d’applications et de services au quotidien et qu’il est difficile d’en assurer le suivi ».
L’annonce intervient un jour avant la conférence annuelle Dreamforce de Salesforce, mardi.
Slack a également annoncé un générateur de flux de travail IA, qui générera des flux de travail à partir d’invites pour automatiser les tâches, et une fonction de recherche IA pour trouver des réponses aux questions à partir de fichiers téléchargés sur Slack à partir d’applications connectées telles que Zoom.
La société a déclaré qu’elle ajoutait également des notes audio et écrites ainsi que des transcriptions de conversations via la fonction de réunion audio Huddles de Slack.
