De l’industrie à la santé en passant par les médias et même les arts créatifs, l’intelligence artificielle a déjà un impact sur notre quotidien. Ses défenseurs le considèrent comme un cadeau pour l’humanité, mais d’autres s’inquiètent des effets à long terme sur la société.
Développée et farouchement défendue par les uns, critiquée voire ouvertement redoutée par les autres, l’expression sur toutes les lèvres, IA, Intelligence Artificielle, suscite des espoirs passionnés mais aussi des inquiétudes généralisées dans toute l’Union européenne. Qui sont les gagnants potentiels, et qui sont les perdants potentiels de cette nouvelle révolution numérique en devenir ? Nous avons voyagé en Autriche et en Estonie pour tenter de le découvrir.
Environ 3/4 des salariés européens ont déjà eu une expérience pratique de l’IA. L’Intelligence Artificielle développe déjà de nouveaux outils de réalité virtuelle. Il permet de transcrire des manuscrits médiévaux. Elle contribue à la conception de véhicules autonomes, ou de bâtiments futuristes. Mais son utilisation suscite également des inquiétudes dans les écoles et les universités, tandis que les travailleurs et les syndicats craignent ses effets sur certaines catégories d’emplois.
Et même les artistes confrontent ses capacités croissantes à notre propre créativité humaine. L’artiste Renate Pittroff a récemment demandé à différents outils d’IA générative des idées pour un événement culturel le long d’un canal à Vienne, la capitale autrichienne. Les artistes ont alors littéralement donné vie aux textes suggérés par l’IA, aussi farfelus qu’ils paraissent. Sa mise en œuvre hyperréaliste a ensuite été transformée en exposition audiovisuelle.
« L’IA n’est pas toujours effrayante. Il est effrayant de voir sa capacité à remodeler la réalité telle que nous l’avons connue jusqu’à présent. Cela peut être quelque chose de génial, mais cela peut être quelque chose de vraiment mauvais. Il est déterminant d’en faire bon usage. Ce qui est très important, c’est que les gens soient très conscients de ce qu’ils font avec l’intelligence artificielle », a déclaré Renate.
Espoirs et craintes de l’IA
La même approche prudente peut être trouvée dans les laboratoires de robotique et de réalité virtuelle de la TU Wien, de l’Université technologique de Vienne. Les chercheurs s’appuient largement sur les outils d’IA pour développer des robots conçus par exemple pour créer de manière autonome des cartes de l’intérieur de bâtiments inaccessibles aux humains, contribuant ainsi potentiellement à sauver des vies lors d’opérations de sauvetage.
« Ma mère utilisait l’intelligence artificielle pour l’aider à écrire des lettres, et elle avait 85 ans. Mais on craint aussi que les gens perdent leur emploi, bien sûr, et que l’intelligence artificielle prenne tout le dessus », a déclaré Hannes Kaufmann, professeur de réalité virtuelle et augmentée à TU Wien. « Et nous devons également nous demander à quoi cela sert ? À quoi pouvons-nous l’utiliser ? travail, mais (nous) ne l’utilisons pas aveuglément. Nous voulons comprendre ce qui se passe.
L’IA contribue déjà à la création de milliers d’emplois. À Tallinn, une start-up a développé des chatbots IA qui permettent aux grandes entreprises de contacter simultanément des milliers de fournisseurs, de négocier et de déterminer les contrats les plus avantageux. La start-up emploie actuellement 100 personnes. « S’adapter aux nouvelles technologies, c’est un risque pour l’entreprise, pour la vie personnelle, de faire quelque chose dont on ne connaît pas le résultat. D’un autre côté, la question est : est-ce plus risqué que de ne rien faire ? », a déclaré son PDG, Kaspar Korjus.
Une réalité difficile
Mais cette innovation accélérée basée sur l’IA constitue déjà une réalité difficile pour beaucoup. L’une des plus grandes agences de traduction d’Estonie emploie une quarantaine de personnes, salariés et indépendants. Les travailleurs ne craignent pas nécessairement pour leur emploi. Mais ils réalisent à quel point l’IA remodèle déjà leurs conditions de travail. « Désormais, la machine traduit beaucoup plus rapidement. Les traducteurs sont donc censés traiter plus de texte, plus rapidement. Mais comme la machine fait la moitié du travail, voire plus, ils sont alors moins payés pour cela. Ils doivent faire plus de travail et être moins payés. C’est donc également très frustrant », a expliqué Marge Žordania, responsable des traductions médicales de l’entreprise.
Deux personnes interrogées sur trois lors d’une enquête récente ont déclaré craindre que moins de travailleurs soient nécessaires à mesure que l’IA s’implante en Europe. Mais on ne sait toujours pas dans quelle mesure cette nouvelle technologie influencera la vie professionnelle quotidienne des entreprises et des employés à travers le continent.
