Le bouleversement par Elon Musk du système de vérification de Twitter n’est que l’un des nombreux changements controversés apportés à la plateforme de médias sociaux en un an.
Cela fait un an qu’Elon Musk, le PDG milliardaire de Tesla et SpaceX, a officiellement racheté Twitter pour 44 milliards de dollars (41 milliards d’euros), le 27 octobre 2022.
Il s’agissait d’un accord dramatique, auquel l’autoproclamé « absolutiste de la liberté d’expression » a tenté de revenir, avant d’être contraint de le conclure au milieu d’un procès.
Si l’on en croit l’achat de la plateforme de médias sociaux, Twitter traversait une période tumultueuse.
Résumant la première année de Musk à la tête de ce qui s’appelle désormais X, Matt Navarra, stratège et commentateur des médias sociaux, a déclaré à L’Observatoire de l’Europe Next que « nous n’avons pas vu X mourir, mais nous l’avons vu dégénérer, se détériorer et devenir plus toxique ». et moins précieux, moins utile ».
Twitter était la plate-forme d’information de dernière minute, l’endroit où les gens allaient pour découvrir ce qui se passait dans le monde en temps quasi réel.
La vérification signifiait que les comptes avec des coches bleues avaient été vérifiés par des humains et avaient reçu cette vérification sur la base de l’évaluation par Twitter de qui était « notable ».
Mais plus important encore, les utilisateurs pouvaient être sûrs que les comptes vérifiés étaient bien ceux qu’ils prétendaient être grâce à la vérification d’identité.
Tout cela a disparu avec Musk’s X, où un paiement mensuel peut vous rapporter la coche bleue autrefois convoitée, et tout cela signifie que vous êtes un client payant.
Ce n’est pas le seul changement majeur intervenu, mais il a eu des conséquences considérables sur les utilisateurs de la plateforme, sur sa fiabilité et sur son bilan.
Twitter devient X, l’application « tout »
En juillet de cette année, Twitter a été rebaptisé « X », avec pour objectif de devenir une « application polyvalente ». Cela signifiait, selon Linda Yaccarino, PDG alors nouvellement installée, que cela deviendrait « le futur état d’une interactivité illimitée – centrée sur l’audio, la vidéo, la messagerie, les paiements/banques – créant un marché mondial pour les idées, les biens, les services et les opportunités ». « .
Cette situation a suscité un profond scepticisme de la part de nombreux analystes à l’époque – et cela n’a pas changé.
Navarra souligne que « toutes les applications », telles que WeChat, sont « nées d’un ensemble de circonstances et de facteurs très spécifiques dans des conditions de marché uniques » en Chine, où elles ont été créées.
Reproduire cela en Europe ou aux États-Unis est irréaliste, dit-il, en raison des règles en vigueur concernant la concurrence et les monopoles, sans parler du fait que les gens hésitent à mettre toutes leurs données sensibles au même endroit.
« En particulier avec une entreprise dirigée par Elon Musk, alors que tout ce que nous voyons et entendons à propos de cette personne en ce moment, ce sont des choses négatives, inquiétantes et alarmantes, et une plateforme qui est, au mieux, volatile en termes de stabilité et en termes de stabilité. également de sa sécurité », a-t-il expliqué.
Les annonceurs en fuite
Les annonceurs ont quitté la plateforme en masse, beaucoup se méfiant des problèmes de sécurité de la marque en raison des réductions massives de personnel dans les équipes de confiance et de sécurité de la plateforme.
Musk lui-même a tweeté en juin que les revenus publicitaires étaient en baisse d’environ 50 pour cent, l’entreprise étant aux prises avec un « flux de trésorerie négatif ».
« Je pense que les domaines qui ont été décimés, notamment en matière de sécurité, n’ont pas aidé en termes de relation avec les annonceurs », a déclaré Navarra.
« Et ils se trouvent maintenant dans une situation où ils essaient de persuader les annonceurs que c’est sûr et qu’ils devraient faire de la publicité là-bas, mais ils y résistent, principalement parce que la marque X est désormais synonyme d’Elon Musk ».
Navarra affirme que ses clients évaluent si les avantages qu’ils peuvent tirer de l’utilisation de la plate-forme compensent « le risque accru et la diminution des fonctionnalités dans certains domaines ».
Les entreprises mondiales avec lesquelles il a travaillé « examinent activement leur présence et leur utilisation continue de la plateforme », tandis qu’un grand nombre d’entre elles y ont déjà suspendu leur publicité.
L’avenir de X en Europe
Depuis son rachat, Musk’s X se heurte aux régulateurs, notamment en Europe.
Navarra explique qu’avec « moins de garde-fous et de protections en place » pour gérer et modérer les « contenus toxiques et risqués » qui se propagent sur la plateforme, ce ne sont pas seulement les annonceurs qui s’inquiètent.
« Cela est susceptible, devrais-je dire, d’attirer l’attention des régulateurs européens ».
Plus tôt ce mois-ci, le chef des droits numériques de l’UE, Thierry Breton, a donné 24 heures à X pour expliquer comment la plateforme respecterait les nouvelles règles numériques de l’Union, des groupes de surveillance indépendants mettant en garde contre la désinformation sur le conflit Israël-Hamas qui devient monnaie courante sur la plateforme.
Musk a retiré Twitter du code anti-désinformation de l’UE en mai, mais a depuis confirmé que la plateforme respecterait toutes les lois adoptées en Europe.
Les régulateurs américains demandent également une ordonnance du tribunal pour forcer Musk à témoigner dans le cadre de leur enquête sur son achat de Twitter.
Des sondages aux emojis caca
Musk a parfois semblé inventer de nouvelles politiques et caractéristiques à l’improviste, affirmant qu’il prendrait des décisions basées sur les résultats des sondages.
Un sondage qu’il a publié s’est soldé par un vote de plus de 10 millions de comptes en faveur de sa démission de son poste de PDG.
Il l’a fait depuis la nomination de Yaccarino, mais à d’autres moments, il a ignoré les résultats des sondages dont il n’était pas fan.
Un autre changement étrange que les journalistes ont rapidement remarqué était une réponse automatique à tout e-mail envoyé à l’adresse e-mail de presse de Twitter – un seul emoji caca.
Pas d’alternative à Twitter, la plateforme d’actualités
Le bouleversement sur Twitter a conduit à une énorme demande d’utilisateurs désillusionnés pour une alternative, et plusieurs entreprises ont revendiqué leur revendication.
Bluesky, qui compte parmi ses membres le fondateur de Twitter, Jack Dorsey, est un très proche imitateur de la plate-forme et construit sa base d’utilisateurs en n’autorisant que quelques nouveaux utilisateurs à la fois via une liste d’attente et des codes d’invitation.
Il s’agit de l’application Threads de la société mère de Facebook, bien que ce soit « l’endroit le plus évident où les gens cherchent une alternative à X qui maintienne ce niveau de distribution », explique Navarra.
Au cours de ses cinq premiers jours, Threads a attiré plus de 100 millions d’utilisateurs, mais selon les rapports, sa base d’utilisateurs a depuis chuté.
Même s’il peut rivaliser avec X en termes de nombre d’utilisateurs actifs, il n’essaie pas de prendre la place de Twitter en tant qu’application d’actualité, de politique et de journalisme.
C’est parce que Meta « ne veut pas de ce mal de tête » associé à la modération du contenu et à la manipulation politique qui ont harcelé Twitter et X, a expliqué Navarra.
Alors que Threads est « probablement votre meilleur pari » pour remplacer X, pour Navarra « il y a encore un grand point d’interrogation quant à savoir s’il pourra un jour atteindre l’échelle et la pertinence que X avait autrefois ».
