Le mécontentement à l’égard des transports publics dans les capitales s’est fait sentir plus vivement dans le sud de l’Europe et dans certaines parties des Balkans. Comment se situe votre ville ?
Les transports publics ont un impact important sur la satisfaction globale des résidents à l’égard de la ville dans laquelle ils vivent, selon le rapport de la Commission européenne sur la qualité de vie dans les villes européennes.
L’enquête sur la qualité de vie dans les villes européennes, qui a recueilli les réponses de plus de 71 000 personnes dans 83 villes d’Europe, a révélé qu’en 2023, environ sept habitants sur dix étaient généralement satisfaits des transports publics dans leur ville.
Il existe cependant d’énormes écarts dans les niveaux de satisfaction en matière de transports publics entre les capitales et les villes européennes.
Parmi les capitales, la satisfaction varie de 29 pour cent à Rome et Tirana à 91 pour cent à Vienne. Cette disparité est encore plus grande entre les villes, avec des taux variant de 22 pour cent à Palerme en Italie à 95 pour cent à Zurich en Suisse.
En ce qui concerne les capitales, on observe une tendance géographique selon laquelle les villes d’Europe du Nord et de l’Ouest déclarent une plus grande satisfaction à l’égard des transports publics, tandis que les villes d’Europe du Sud et de l’Est affichent des taux de satisfaction plus faibles.
Par exemple, la satisfaction en matière de transports publics a dépassé 85 pour cent dans trois capitales nordiques – Helsinki, Oslo et Stockholm – suivies de près par Copenhague, avec 81 pour cent de satisfaction.
La capitale islandaise, Reykjavik, fait exception avec un taux de satisfaction inférieur de 56 pour cent dans cette région.
Plus de la moitié des habitants de six capitales étaient insatisfaits des services de transports publics. Ces villes comprennent Rome, Tirana, Podgorica, Belgrade, Nicosie et Skopje.
Malgré la tendance géographique, certains pays voisins présentent des contrastes importants. Par exemple, le niveau de satisfaction le plus élevé (Vienne, 91 pour cent) et le plus faible (Rome, 29 pour cent) sont enregistrés respectivement dans les capitales de l’Autriche et de l’Italie.
Êtes-vous satisfait de l’offre de transports publics dans votre ville ? Plusieurs facteurs peuvent influencer la satisfaction en matière de transports publics.
L’enquête a donc demandé aux résidents s’ils étaient d’accord ou non avec l’idée que les transports publics sont abordables, sûrs, faciles d’accès, fréquents (arrivent souvent) et fiables (arrivent comme prévu).
La proportion de résidents estimant que les transports publics sont abordables dans leur ville varie considérablement selon les capitales, allant de 48 pour cent à Riga à 93 pour cent à Tallinn.
Les taux de perception de l’abordabilité étaient relativement faibles dans les villes nordiques comme Oslo, Helsinki et Stockholm, bien que ces capitales aient des niveaux de satisfaction globale élevés à l’égard des transports publics.
Les scores ne sont pas basés sur des comparaisons de tarifs réelles mais reflètent plutôt les perceptions des résidents dans leurs villes.
Les perceptions de l’abordabilité varient également parmi les cinq principales économies européennes, allant de 62 pour cent à Londres à 81 pour cent à Berlin. Près des deux tiers des Parisiens (66 %) considèrent les transports publics comme abordables.
Les Romains ont enregistré la plus faible satisfaction
Pour la plupart, les habitants des capitales ont tendance à avoir une perception plus élevée de la sécurité des transports publics.
Cependant, à Rome, moins de la moitié de la population (45 %) considère les transports publics comme sûrs. À l’exception d’Ankara, les capitales des pays candidats à l’UE ont également signalé une perception plus faible de la sécurité.
À Paris, seuls sept habitants sur dix (71 %) estiment que les transports publics sont sûrs.
Rome a enregistré les scores les plus bas dans quatre indicateurs clés : la sécurité, la facilité d’accès, la fréquence et la fiabilité.
À quelques exceptions près, les capitales des pays candidats à l’UE tendent également à obtenir des scores plus faibles pour ces indicateurs.
Capitales européennes vs autres villes
Les niveaux de satisfaction en matière de transports publics étaient légèrement plus élevés dans les villes autres que les capitales (73 pour cent) par rapport aux capitales européennes (69 pour cent).
Selon le « Rapport sur la qualité de vie dans les villes européennes, 2023 », neuf des dix villes les moins satisfaites des transports publics sont situées dans les États membres du Sud et dans les Balkans occidentaux, où les niveaux de satisfaction étaient de 59 pour cent et 39 pour cent. , respectivement.
La Turquie a également signalé un score tout aussi faible de 59 pour cent.
Y a-t-il des différences au sein d’un même pays ?
Le niveau de satisfaction varie également selon les villes d’un même pays. Par exemple, 67 pour cent des habitants de Paris et de Marseille étaient satisfaits des transports en commun alors que ce taux était de 84 pour cent à Lille et 87 pour cent à Strasbourg.
L’écart est plus frappant à Cluj-Napoca (83 pour cent) et à Bucarest (54 pour cent) en Roumanie.
Existe-t-il une corrélation entre satisfaction et accessibilité financière ?
L’Observatoire de l’Europe Next a effectué des tests de corrélation de base de Pearson pour examiner les liens possibles entre le niveau de satisfaction des transports publics et les cinq autres principaux indicateurs de l’enquête.
Nous avons trouvé une faible corrélation positive entre les niveaux de satisfaction globale et la perception de l’accessibilité des transports publics parmi les résidents.
Cela suggère que l’abordabilité n’est pas un indicateur solide de la satisfaction globale en matière de transports publics.
Au contraire, nous avons trouvé de fortes corrélations entre les niveaux de satisfaction et chacune des quatre variables (sécurité, accessibilité, fiabilité et fréquence) séparément dans 83 villes.
À mesure que la perception des transports publics comme étant « sûrs », « faciles à prendre », « fiables » et « fréquents » augmente, la satisfaction globale augmente considérablement. Le coefficient de corrélation est de 0,87 pour « facile d’accès » et « fréquent », suivi de 0,83 pour « fiable » et de 0,79 pour « sûr ».
Le coefficient maximum possible peut être 1 ou -1, indiquant une corrélation parfaite.
Au moins 839 habitants ont été interrogés dans chaque ville.
Changer les comportements envers les transports publics
La Commission européenne encourage un changement de comportement en faveur de la mobilité active, des transports publics et d’autres solutions de transport propres et intelligentes. L’objectif est de rendre les transports publics plus attractifs et efficaces dans l’UE.
Selon Intelligenttransport, une coalition de 43 organisations européennes de transport, dont l’Association internationale des transports publics (UITP), appelle à une augmentation du financement européen pour les transports publics.
