L’association européenne de consommateurs BEUC a estimé que Meta, Apple et Google doivent encore améliorer l’interopérabilité de leur plateforme avec les entreprises tierces pour se conformer à la loi sur le marché numérique.
Les grandes plateformes ont encore du travail à faire pour se conformer à la réglementation phare de l’UE sur les marchés numériques, le Digital Market Act (DMA), selon un rapport de l’association européenne de consommateurs BEUC.
Tout en reconnaissant avoir pris certaines mesures pour respecter les nouvelles règles, le BEUC appelle la Commission à examiner plus en détail plusieurs obstacles restants à l’ouverture des écosystèmes de la plateforme aux consommateurs.
« L’interopérabilité est essentielle pour ouvrir le marché », a déclaré à L’Observatoire de l’Europe Sébastien Plant, responsable de la politique de concurrence au BEUC. Il a ajouté : « il y a eu quelques améliorations de la part des grandes plateformes, mais nous n’en sommes pas encore là, même si le DMA est nécessaire pour offrir aux consommateurs un choix plus large et de meilleure qualité ».
Applicable depuis 2023, le DMA inclut des obligations pour les plateformes désignées « gatekeeper » en raison de leur taille et de leur domination sur le marché numérique, de rendre leurs systèmes interopérables avec d’autres entreprises.
Le BEUC a estimé que pour évaluer la pleine conformité de Meta avec le DMA en ce qui concerne l’interopérabilité de WhatsApp et Messenger avec des services de messagerie instantanée tiers, l’entreprise devrait effectuer des tests en direct sur les utilisateurs, pour voir s’ils peuvent effectivement « faire de véritables choix éclairés en matière d’interopérabilité ».
Le rapport indique que les utilisateurs Apple peuvent modifier leurs navigateurs et applications par défaut et désinstaller plus facilement des applications sur leurs appareils Apple. Cependant, le BEUC a déclaré qu’il devrait également fournir une option en une seule étape, en un seul clic, pour permettre aux consommateurs de définir une application tierce comme application par défaut.
Il devrait également rendre le parcours utilisateur plus clair pour la désinstallation des applications Apple et devrait afficher l’écran de choix du navigateur immédiatement après la mise à jour iOS, recommande le rapport.
Comme le DMA empêche les plateformes de traiter leurs services et produits plus favorablement que des services similaires, le BEUC a demandé à Google d’ouvrir davantage ses pages de résultats de recherche à d’autres services de recherche verticaux afin que les autres entreprises aient une chance « équitable » de rivaliser.
En juin, l’autorité européenne a constaté que l’App Store d’Apple empêchait les développeurs d’applications d’orienter librement les consommateurs vers d’autres canaux de contenu. Une semaine plus tard, Meta était à nouveau sous le feu des projecteurs pour son offre « payer ou consentir » aux utilisateurs de Facebook et d’Instagram, qui les oblige soit à payer, soit à renoncer à leurs données pour utiliser le service. La Commission a envoyé ses conclusions préliminaires à la plateforme et conclura son enquête d’ici mars 2025.
La Commission a également ouvert une enquête contre Google, craignant qu’il ne préfère ses services de recherche verticaux aux services concurrents.
Les plateformes qui enfreignent le DMA peuvent se voir infliger une amende pouvant aller jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires mondial total de l’entreprise.
