Des sanctions pouvant aller jusqu’à 900 000 euros visent à mettre fin aux pratiques trompeuses et déloyales dans le commerce électronique
Les personnes vendant de faux avis en ligne pourraient être confrontées à de lourdes amendes, a déclaré aujourd’hui (23 août) l’Autorité néerlandaise de la consommation et du marché, alors que le régulateur cherche à sévir contre les pratiques trompeuses sur Internet.
Jusqu’à présent, le régulateur, connu sous le nom d’ACM, pouvait uniquement sanctionner les boutiques en ligne qui achetaient ou utilisaient de faux avis pour promouvoir leur produit ou service, mais désormais, ceux qui les vendent peuvent également faire face à une sanction pouvant aller jusqu’à 900 000 € par infraction.
Les faux avis peuvent amener les clients à choisir un produit moins adapté et conduire à une concurrence déloyale avec les sites qui respectent les règles, a déclaré l’ACM.
« Les consommateurs devraient pouvoir se fier aux avis des clients lorsqu’ils comparent les fournisseurs. En luttant contre les mauvaises pratiques et en éduquant les entreprises et les consommateurs, nous voulons réduire la tromperie en ligne », a déclaré Edwin van Houten, directeur du département Consommateurs de l’ACM, dans un communiqué.
Ces derniers mois, l’ACM a également enquêté sur des comptes à rebours trompeurs, qui mettent la pression sur les acheteurs en faisant compter le temps jusqu’à la fin d’une promotion en ligne.
Les lois de l’UE, telles que la directive sur les pratiques commerciales déloyales, visent également à protéger les consommateurs en luttant contre les comportements trompeurs en ligne, et la Commission européenne a déclaré qu’elle souhaitait garantir que le monde en ligne soit aussi équitable que les magasins hors ligne classiques.
Si la nouvelle Commission, qui doit prendre ses fonctions en novembre, donne suite à cette proposition, cela pourrait se traduire par une nouvelle loi sur l’équité numérique, complétant une récente série de règles bruxelloises visant à freiner les géants de la technologie.
