La Commission européenne enquête sur le géant américain des réseaux sociaux concernant d’éventuelles violations de la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Le géant technologique Meta a été averti lundi par les autorités de protection des consommateurs au sujet d’un changement prévu en 2023, en vertu duquel les utilisateurs devraient payer pour éviter les publicités ciblées.
Les consommateurs européens ont été « trompés », « confus » et « mis sous pression » par la mise en œuvre soudaine du principe « payer ou consentir », qui impose aux utilisateurs de refuser le traitement de leurs données, a déclaré le Réseau de coopération pour la protection des consommateurs.
Le réseau, un regroupement d’autorités chargées de faire respecter les lois européennes de protection des consommateurs, a formulé ces allégations dans une lettre adressée à la société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp.
Cela s’ajoute à une série de critiques à l’encontre des pratiques de l’entreprise américaine.
Les militants ont fait valoir que le modèle publicitaire « payer ou consentir » viole le droit à la vie privée en ligne et, plus tôt ce mois-ci, la Commission européenne a déclaré que le modèle publicitaire « payer ou consentir » de Meta n’était pas conforme au Digital Markets Act (DMA) et, en parallèle, a lancé une enquête pour non-conformité au Digital Services Act (DSA).
Des enquêtes nationales ont également été lancées en Irlande, où se trouve le siège européen de l’entreprise.
Le réseau accuse spécifiquement Meta de ne pas adhérer aux lois européennes de protection des consommateurs, affirmant que l’interface de l’entreprise compliquait la compréhension des conditions de service, générant une confusion sur l’utilisation des données à laquelle les clients consentaient.
Le fait d’offrir aux utilisateurs un ultimatum immédiat a ajouté à la pression, et l’offre a peut-être été trompeuse, car Meta a laissé entendre à tort qu’aucune publicité ne serait affichée aux utilisateurs payants, a déclaré le réseau.
Matt Pollard, responsable de la communication politique chez Meta, a déclaré à L’Observatoire de l’Europe que « les abonnements comme alternative à la publicité sont un modèle commercial bien établi dans de nombreux secteurs ».
« L’abonnement sans publicité suit la directive de la plus haute cour d’Europe et nous sommes convaincus qu’il est conforme à la réglementation européenne », a ajouté Pollard.
Meta a jusqu’au 1er septembre pour répondre à la lettre et pourrait faire face à des sanctions si des actes répréhensibles sont constatés et qu’aucune solution adéquate n’est mise en œuvre.
