80 à 90 % des vols de Lufthansa ont été touchés lors de la dernière grève.
Les vols et les trains à travers l’Allemagne seront fortement perturbés cette semaine en raison de grèves.
La compagnie aérienne allemande Lufthansa a déclaré qu’elle « s’attend à des effets considérables sur le programme de vols ».
200 000 passagers devraient être concernés, ce qui signifie qu’environ 1 000 vols par jour seront annulés comme lors des grèves précédentes, selon l’agence de presse allemande dpa.
Les vols du jeudi (7 mars) et du vendredi (8 mars) seront les plus touchés.
Les horaires officiels de grève du personnel au sol de Lufthansa sont les suivants : le mercredi à 20 heures et le samedi à 7 h 10.
C’est la troisième fois cette année qu’une grève entraîne des annulations massives de vols pour Lufthansa.
La grève dans les services ferroviaires longue distance et régionaux débute jeudi à 2 heures du matin et, selon le syndicat GDL, durera jusqu’à 13 heures vendredi. Cependant, ces horaires pourraient changer.
Pourquoi y a-t-il des grèves des voyageurs en Allemagne ?
Les conflits entre les travailleurs des transports et les entreprises durent depuis des mois à Germant.
En plus de demander des augmentations de salaire, le syndicat GDL a demandé que la durée du travail soit réduite de 38 à 35 heures par semaine sans réduction de salaire, ce que la compagnie ferroviaire Deutsche Bahn a refusé.
Le syndicat Ver.di réclame une augmentation de salaire de 12,5 %, soit au moins 500 euros de plus par mois, lors des négociations pour près de 25 000 employés au sol de Lufthansa, notamment le personnel d’enregistrement, de manutention des avions, de maintenance et de fret.
Les négociations contractuelles coïncidentes ont donné lieu à plusieurs débrayages récents dans les secteurs ferroviaire, aérien et des transports locaux en Allemagne.
Le négociateur en chef de Ver.di, Marvin Reschinsky, a déclaré que les grèves surviennent à un moment où les travailleurs au sol gagnent à peine le salaire minimum, alors que la Lufthansa allemande peut se targuer d’une marge bénéficiaire élevée.
« Personne ne peut comprendre que cette entreprise annoncera cette semaine des résultats annuels records, que les primes des membres du conseil d’administration seront considérablement augmentées et que les employés au sol avec un salaire horaire de 13 euros dans certains cas ne savent même plus comment joindre les deux bouts en Allemagne. villes les plus chères », a déclaré Reschinsky dans un communiqué.
Avec cette grève d’avertissement, le syndicat veut accroître la pression sur Lufthansa à l’approche du cinquième cycle de négociations collectives prévu les 13 et 14 mars.
Grève des trains en Allemagne : quels services seront concernés ?
Le débrayage des travailleurs de GDL affectera les trains de la Deutsche Bahn (DB).
Lors des grèves précédentes, la DB avait mis en place des horaires d’urgence. Cependant, ces grèves ne seront pas déclenchées avec un préavis de 48 heures, il pourrait donc être impossible pour DB de planifier à l’avance.
Dans un communiqué, la DB déclare : « Pendant la grève, la DB proposera un service de base sur les lignes longue distance, régionales et S-Bahn. Nous vous recommandons de réserver une place sur les lignes longue distance. L’offre de base est disponible via les horaires. informations sur bahn.de et dans le DB Navigator. DB demande aux voyageurs de vérifier si leur correspondance est disponible 24 heures avant le départ.
Des informations complètes de DB, y compris comment effectuer une nouvelle réservation ou obtenir un remboursement, sont disponibles ici.
Comment savoir si votre vol Lufthansa est annulé
Dans un communiqué, Lufthansa déclare : « Les passagers qui seront concernés par une irrégularité recevront des informations sur les annulations et les options de modification de réservation par e-mail ou dans l’application Lufthansa. »
Assurez-vous que les coordonnées figurant sur votre réservation sont à jour afin que la compagnie aérienne puisse facilement vous contacter.
Ils conseillent aux passagers de consulter cette page sur leur site Web pour les mises à jour.
Vous pouvez également surveiller Le compte X de Lufthansa pour d’autres mises à jour.
Attention : par le passé, le service client de Lufthansa a averti ses clients qu’un faux numéro WhatsApp circulait. La compagnie aérienne ne dispose pas de compte WhatsApp pour communiquer avec les clients.
Grève de Lufthansa : peut-on obtenir un remboursement ?
Lufthansa a déclaré : « Les vols annulés en raison de la grève peuvent être réservés gratuitement sur http://lufthansa.com, dans l’application Lufthansa ou via les centres de service. »
Ils déclarent également : « En raison de la grève, les bureaux de changement de réservation ne sont malheureusement pas dotés de personnel. »
Si votre vol est intérieur, vous pouvez obtenir un bon pour un voyage en train équivalent via le site Internet de Lufthansa.
Selon les règles de l’UE, vous avez droit à un remboursement complet si votre vol est annulé.
Les passagers se plaignent du service client de Lufthansa
Deux grèves ont perturbé les vols de Lufthansa en février, provoquant des perturbations généralisées chez des centaines de milliers de voyageurs.
À l’époque, beaucoup se sont tournés vers la plateforme de médias sociaux X, anciennement Twitter, pour se plaindre du fait qu’il était très difficile de parler à quelqu’un chez Lufthansa pour obtenir des informations ou modifier une nouvelle réservation de vol.
À l’aéroport de Francfort, un utilisateur des réseaux sociaux a filmé une longue file de voyageurs attendant de parler au service client.
Nous mettrons à jour cet article avec les expériences des passagers concernant les grèves de cette semaine dès qu’elles seront disponibles.
