L’industrie de la beauté subit une transformation importante à mesure que l’intelligence artificielle et le métaverse se croisent. On en saura plus au Cannes Lions.
L’industrie de la beauté est sur le point de se transformer alors que l’intelligence artificielle (IA) et le métaverse unissent leurs forces. Les nouvelles technologies remodèlent déjà les interactions des clients avec les marques de beauté, inaugurant des expériences immersives et personnalisées.
Shiseido – la marque de beauté japonaise renommée et la société mère de marques telles que NARS, Drunk Elephant et Tory Burch – est un excellent exemple de l’avenir de l’industrie.
De l’essai de maquillage virtuel aux produits basés sur l’IA en passant par les applications de réalité augmentée, la beauté de demain est « bien vivante », déclare Angelica Munson, directrice du numérique chez Shiseido, ajoutant que les technologies d’IA sont « déjà intégrées » dans leurs processus.
En exploitant l’IA, Shiseido stimule non seulement sa propre recherche, mais permet également aux consommateurs d’anticiper et de résoudre les problèmes de soins de la peau avant qu’ils ne deviennent un problème.
Le succès le plus ancien de l’entreprise a commencé en 2019, lorsque Shiseido s’est lancé dans une collaboration révolutionnaire avec Revieve, un innovateur de premier plan dans les expériences d’IA/RA.
L’IA en tant que conseillère de la peau
Les entreprises ont introduit un outil d’IA de pointe connu sous le nom de Skincare Advisor.
Un simple selfie et un questionnaire interactif peuvent déterminer les objectifs de beauté et permettent au Skincare Advisor d’analyser en profondeur le teint de l’utilisateur et de fournir finalement une liste de produits recommandés qui répondent le mieux aux besoins individuels de l’utilisateur.
« Votre sous-ton est chaud, votre teint est olivâtre, votre forme de visage est allongée », conclut le logiciel après avoir analysé un selfie – qu’il s’engage à supprimer immédiatement – avant de proposer une proposition sur mesure.
Enfin, le conseiller piloté par l’IA – à la fois disponible en ligne et dans les magasins physiques – permet un essai virtuel, permettant aux utilisateurs d’essayer virtuellement les produits avant de choisir, par exemple, leur teinte de rouge à lèvres idéale.
Shiseido le décrit comme un outil « permettant un dialogue entre le consommateur et le professionnel de la beauté personnelle », offrant des options aux clients qui pourraient se sentir plus à l’aise de faire confiance à la technologie.
La société s’efforce actuellement d’identifier des informations à partir du contenu généré par les utilisateurs dans les médias sociaux et le métaverse pour éclairer leurs décisions sur les produits à introduire ensuite, tels que « la production en petits lots de nuances personnalisables », a déclaré Munson.
La beauté dans le métaverse : un océan d’idées
Alors que les utilisateurs créent leurs avatars numériques et choisissent comment se présenter au monde en ligne, le métaverse offre également une opportunité importante pour les marques de beauté, déclare Munson.
« Le métaverse est en construction, et il y a des pilotes et des expériences incroyables qui se déroulent pour nous amener à cet avenir web3, mais nous avons vu beaucoup d’utilisateurs adopter certaines expériences et technologies », a-t-elle déclaré.
Shiseido a déjà déployé « plus de 20 activations de métavers sur nos marques de couleurs et nos marques de soins de la peau », se positionnant « à l’avant-garde de cette expérimentation », a-t-elle ajouté.
Les actifs numériques du maquillage sont vivants, affirme Munson.
« Nous avons eu des activations où les gens achètent un rouge à lèvres ou des cils avec, vous savez, du merchandising et de l’équipement, et ils s’expriment vraiment de cette façon », a-t-elle déclaré.
« Je pense que l’opportunité à l’avenir est de savoir comment vous prenez (cela) – et nous le voyons avec les marques de mode, où les gens co-créent ou créent quelque chose, puis c’est vendu comme un bien réel ».
« Je pense que c’est le pont où la beauté va ensuite expérimenter », prédit-elle, identifiant « ce qui est intéressant » pour les gens et finalement, « comment pouvez-vous créer ce produit dans la vraie vie? »
Les NFT sont également vus comme une opportunité pour la marque, notamment comme un moyen de se rapprocher de la Gen Z.
En 2022, le marché de la beauté a généré environ 430 milliards de dollars (394 milliards d’euros) de revenus. Aujourd’hui, l’industrie est sur une trajectoire ascendante dans toutes les catégories – soins de la peau, parfums, maquillage et soins capillaires – et devrait atteindre environ 580 milliards de dollars (531 milliards d’euros) d’ici 2027, selon un récent rapport State of Fashion. par McKinsey.
Les consommateurs, en particulier les jeunes générations, stimuleront ce changement, et l’influence de la génération Z est identifiée comme une « dynamique clé ».
La génération Z est la prochaine génération la plus nombreuse au monde et, selon Adecco Group, 62 % des membres de la génération Z ont entendu parler du métaverse, et 46 % d’entre eux pensent que cela fera partie de leur travail à l’avenir.
Campagne NFT
En février de cette année, pour commémorer son 150e anniversaire, Shiseido a lancé une campagne visant à offrir 150 NFT.
Les NFT ont été créés à l’aide de la technologie de l’IA, qui a utilisé un système de traitement du langage pour transformer la beauté et les mots liés au Web3 en créations artistiques, qui ont ensuite été intervenues par Cult, une agence Web3 basée au Royaume-Uni, pour ajouter un élément humain au processus. .
Les propriétaires des NFT se sont vus promettre de recevoir pour 1 000 £ (1 172 €) de produits et d’échantillons de soins de la peau tout au long de l’année, un accès exclusif à des événements en ligne et en personne, et des récompenses supplémentaires à mesure que le programme évolue au fil du temps.
De plus, Shiseido s’est associé à la plateforme NFT Exclusible, qui facilite la création de portefeuilles pour les consommateurs, permettant même à ceux qui n’ont aucune connaissance préalable des NFT et du Web3 de participer à la campagne.
L’approche de Shiseido se concentre sur l’intégration stratégique des outils d’IA, explique Munson, en veillant à ce qu’ils servent un objectif et améliorent l’expérience client plutôt que de devenir un simple gadget.
À mesure que la technologie continue de progresser et que les préférences des consommateurs évoluent, l’intégration de l’IA et du métaverse avec l’industrie de la beauté deviendra probablement encore plus répandue.
Les marques sont désormais confrontées au défi d’équilibrer l’innovation et l’identité de marque, a déclaré le directeur numérique de Shiseido à L’Observatoire de l’Europe Next à Cannes Lions, le festival international annuel et la remise des prix qui célèbrent la créativité dans la publicité.
Pour en savoir plus sur cette interview au Cannes Lions Festival of Creativity 2023, regardez la vidéo dans le lecteur multimédia ci-dessus.
