Standard Chartered, une banque qui emploie plus de 80 000 personnes dans le monde, a vu beaucoup de ses emplois être classés dans l’une des deux catégories suivantes. Certains employés occupent des postes « sunrise », tels que l’informatique ou la gestion des données dans le cloud, où la demande devrait augmenter au cours des cinq prochaines années. D’autres travaillent dans des emplois étiquetés « coucher de soleil », souvent ceux qui sont vulnérables à l’automatisation et qui sont donc amenés à décliner.
Cette catégorisation est la réponse de la banque à l’imminente et massive perturbation de sa main-d’œuvre.
Un quart des PDG mondiaux ont averti dans un rapport publié la semaine dernière qu’ils s’attendaient à ce que la taille de leur main d’œuvre diminue d’au moins 5 % cette année, alors que des outils d’intelligence artificielle générative sont déployés. Les secteurs les plus susceptibles de prédire des pertes d’emplois étaient les médias et le divertissement, la banque, l’assurance et la logistique.
Karin Kimbrough, économiste en chef du réseau professionnel LinkedIn, affirme que de telles prévisions « effraient les gens », provoquant des pensées paniquées du genre « Oh mon Dieu, je dois devenir codeur » ou postuler dans des industries vertes.
Mais le changement, ajoute Kimbrough, peut être une opportunité : « Quand les emplois disparaissent, de nouveaux émergent ».
Certains employeurs, comme Standard Chartered, découvrent qu’il est possible de trouver des indices sur les besoins en main-d’œuvre à venir et de se préparer en conséquence. La banque propose une formation à son personnel pour aider ceux occupant des emplois à risque à se préparer à des rôles prometteurs. Plus de 32 000 employés ont suivi des cours allant de l’analyse de données à la finance durable et au leadership.
Les prédictions exactes sur les types de travail qui émergeront et augmenteront la demande au cours de la prochaine décennie sont notoirement difficiles à faire. Mais les stratèges trouvent des signaux dans l’économie actuelle. La croissance la plus rapide vient désormais de deux moteurs : la technologie et la durabilité, selon le Forum économique mondial.
Dans le domaine de la technologie, de nouveaux développements dans l’apprentissage automatique et l’IA générative ont déjà créé des opportunités dans des domaines tels que l’ingénierie prompte et une demande accrue pour des emplois dans l’éthique et la gouvernance.
James Barrett, directeur général du recruteur Michael Page, affirme que la demande pour les emplois liés à l’IA, qui a commencé dans de grandes entreprises de technologie et des start-ups spécialisées, s’est largement répandue. « La place prédominante et l’adoption de ChatGPT dans le monde de la consommation et des affaires ont réveillé le reste du marché. »
L’offre de main-d’œuvre n’a pas encore suivi. « Les compétences spécifiques requises sont très difficiles à trouver… étant donné que la technologie est si nouvelle », déclare John Varkey, directeur de l’information de WM, le plus grand gestionnaire de déchets aux États-Unis, utilisant l’IA dans le service client, le traitement en back-office et le calcul des itinéraires les plus productifs pour les chauffeurs.
Chez Prologis, une entreprise immobilière et de logistique, la responsable des ressources humaines, Nathaalie Carey, constate que la demande de travailleurs qualifiés dans le domaine de l’environnement dépasse l’offre, car les entreprises naviguent vers l’objectif de zéro émission nette et les transitions vertes.
Les domaines de croissance se chevauchent parfois. Le groupe immobilier mondial JLL, par exemple, utilise l’IA pour aider à réduire la consommation d’énergie. Laura Adams, responsable des ressources humaines, affirme que les objectifs de décarbonisation et la technologie créent un « changement de paradigme en ce qui concerne l’embauche, la rétention et le recrutement de talents ».
Les changements démographiques, et en particulier le vieillissement de la population, sont un autre moteur de la croissance de l’emploi, dans des secteurs plus pratiques tels que les soins de santé, explique Stijn Broecke, économiste principal de l’OCDE. « Nous aurons une très grande partie de la population à la retraite… Nous savons qu’il y aura une demande accrue. »
Pourtant, les scénarios sont loin d’être certains. « La plupart des modèles utilisent des données historiques », déclare Jon Boys, économiste au think-tank du CIPD. Les chocs économiques sont par nature difficiles à prédire. Lorsque le département de l’éducation britannique a produit un rapport sur les compétences nécessaires dix ans à partir de 2017, il n’a évidemment pas inclus la pandémie mondiale dans ses calculs.
Avec le secteur public qui emploie énormément de personnes, les changements inattendus dans les politiques gouvernementales peuvent également apporter des surprises sur le marché du travail. L’annulation d’une partie du projet de train à grande vitesse HS2 au Royaume-Uni l’année dernière en est un exemple. « Comment peut-on prévoir la taille du service public ? », demande Broecke.
Une myriade de « facteurs sociaux, économiques et juridiques » conditionnent la manière dont la technologie est adoptée et quels rôles seront automatisés, ajoute Dan Lucy, directeur des ressources humaines du think-tank Institute for Employment Studies. Bien que tous les caissiers puissent théoriquement être remplacés par des caisses en libre-service, les détaillants continuent à faire appel au désir des clients d’obtenir une assistance personnelle, par exemple.
Cette imprévisibilité signifie que des compétences « plus générales » telles que « la créativité, l’intelligence émotionnelle… et la capacité à apprendre continuellement » seront importantes pour la résilience professionnelle, ajoute-t-il.
Nick South, partenaire principal du Boston Consulting Group, est d’accord. « Les employeurs recherchent la flexibilité de croissance. Nous ne savons pas à quoi ressemblera le poste dans cinq ans. Votre capacité à vous adapter est importante. »
Au lieu de paniquer, l’accent mis sur les compétences et une attitude flexible devrait être rassurant, affirme Karin Kimbrough de LinkedIn. « Les gens n’ont pas besoin de se soucier du [dernier] emploi du futur dans dix ans, mais de comprendre la technologie pour voir où elle va », dit-elle. « Comprenez que c’est itératif et que vous devez rester pertinent. »
