Après avoir vendu 17 concerts pour leur tournée de retrouvailles, Oasis a été critiqué pour avoir utilisé l’option de tarification dynamique de Ticketmaster.
L’événement musical le plus marquant de la semaine dernière a été le retour du groupe Britpop Oasis, qui a annoncé une série de dates à travers le Royaume-Uni et l’Irlande pour 2025.
Alors que les frères Gallagher ont réparé leur relation pour leur première tournée depuis plus de 15 ans et ont fait la une des journaux du monde entier, après la mise en vente des billets samedi dernier, le groupe occupe désormais les colonnes des journaux en raison de la manière controversée dont les billets ont été vendus.
Les billets pour 17 spectacles au Royaume-Uni et en Irlande ont été mis en vente le samedi 31 août en exclusivité sur la plateforme Ticketmaster, propriété de Live Nation.
Pour de nombreux fans impatients, la surprise a été de constater que les places debout, annoncées à 135 £ (160 €), étaient soumises à une tarification dynamique. Au plus fort de la crise, les places debout coûtaient jusqu’à 355 £ (421 €) au moment où les fans arrivaient aux caisses.
Face au choix entre accepter des cachets plus élevés ou ne pas voir le groupe légendaire, beaucoup ont déboursé de l’argent. Tous les billets pour les 17 concerts ont été vendus à la fin de la journée.
Le gouvernement britannique a confirmé qu’il allait se pencher sur la question de la tarification dynamique. « Le gouvernement doit veiller à ce que les réglementations soient en place pour garantir la protection des consommateurs », a déclaré un porte-parole du Premier ministre Keir Starmer.
L’Autorité de la concurrence et des marchés, l’organisme de régulation de la concurrence du Royaume-Uni, a déclaré que « davantage de protections sont nécessaires pour les consommateurs ici, il est donc positif que le gouvernement veuille aborder cette question. Nous sommes désormais impatients de travailler avec eux pour obtenir les meilleurs résultats pour les fans et les entreprises qui respectent le fair-play ».
Au Royaume-Uni, la tarification dynamique est autorisée par les lois sur la protection des consommateurs. Mais il est impératif que les entreprises ne trompent pas les consommateurs sur le prix d’un produit. Il semble que Ticketmaster n’ait pas suffisamment fait connaître aux consommateurs qui essaient d’obtenir des billets pour Oasis que la tarification dynamique aurait un impact sur le prix des billets.
La tarification dynamique fait déjà partie du modèle commercial de Ticketmaster aux États-Unis depuis un certain temps, et le PDG de Live Nation, Michael Rapino, a confirmé en février qu’elle serait déployée sur d’autres marchés.
La tarification dynamique pourrait-elle affecter d’autres concerts ?
Tous les billets pour les concerts confirmés d’Oasis sont désormais vendus. Mais les rumeurs vont déjà bon train et laissent entendre que ce ne sera peut-être pas la fin pour les rock stars mancuniennes.
Les propres déclarations d’Oasis suggèrent que les dates au Royaume-Uni et en Irlande seront les seules en Europe en 2025, laissant la porte ouverte à des dates aux États-Unis et sur d’autres continents. Un communiqué de presse du groupe indique que « des plans sont en cours pour qu’Oasis Live ’25 se déroule sur d’autres continents en dehors de l’Europe plus tard l’année prochaine ».
Si le groupe se rend aux États-Unis – leur prochaine étape la plus probable – les billets seront probablement traités de la même manière que pour les dates au Royaume-Uni et en Irlande.
La tarification dynamique de Live Nation est en vigueur depuis plusieurs années aux États-Unis, mais les activités de l’entreprise de divertissement ne sont pas exemptes de critiques dans le pays. Le ministère de la Justice (DoJ) a déposé une plainte civile contre l’entreprise en mai, l’accusant d’exercer un monopole sur l’industrie du spectacle vivant.
Le ministère de la Justice a accusé Live Nation de dominer le marché d’une manière qui a éloigné les concurrents et conduit les consommateurs à payer des prix plus élevés pour des services de qualité inférieure.
Le procureur général Merrick Garland a déclaré : « Ces dernières années, les frais exorbitants et les défaillances technologiques de Live Nation-Ticketmaster ont été critiqués par les fans et les artistes. Mais nous ne sommes pas ici aujourd’hui parce que le comportement de Live Nation-Ticketmaster est gênant ou frustrant. Nous sommes ici parce que, comme nous le prétendons, ce comportement est anticoncurrentiel et illégal. »
L’UE autorise-t-elle la tarification dynamique ?
Si Oasis annonce davantage de concerts en Europe, pourraient-ils être concernés par la même tarification dynamique ?
Oasis a déjà vendu tous ses billets pour Croke Park à Dublin, un endroit soumis aux lois européennes. Tout comme pour les dates au Royaume-Uni, ces billets ont augmenté de façon similaire pendant que les consommateurs attendaient dans les halls en ligne.
Le Tánaiste Micheál Martin a demandé à la Commission irlandaise de la concurrence et de la protection des consommateurs d’enquêter sur la manière dont la tarification dynamique a été gérée pour les dates de Dublin.
La tarification dynamique est légale en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs. Elle est fréquemment utilisée dans des secteurs tels que les billets d’avion et les taxis.
La Commission européenne a toutefois certaines restrictions en matière de tarification dynamique. Il serait illégal « d’augmenter les prix pendant le processus de réservation après que le consommateur a procédé au paiement », a confirmé une lettre de la Commission en 2023.
Bien qu’il n’existe pas de précédent spécifique dans le droit de l’UE concernant la tarification dynamique, des incidents tels que la controverse sur les billets d’Oasis peuvent être évalués au cas par cas, avec une interdiction claire de « l’imposition de prix excessifs par une entreprise dominante ».
