La Commission européenne a demandé aux compagnies aériennes de normaliser la taille de leurs bagages afin de simplifier la vie des voyageurs.
L’absence de mesures communes sème souvent la confusion parmi les clients des compagnies aériennes et entraîne des coûts supplémentaires cachés.
De nombreuses personnes ont du mal à comprendre quelle taille d’articles sont autorisées à bord gratuitement, ce qui a incité la Commission à en faire la demande mercredi aux compagnies aériennes.
Plus tôt cette année, le Parlement européen a demandé une standardisation des règles relatives aux bagages à main des compagnies aériennes. Mais au lieu de proposer des mesures, la Commission a déclaré qu’elle préférait laisser l’industrie élaborer elle-même les règles.
« Cette information devrait être fournie aux voyageurs dès le début pour savoir exactement, au moment de l’achat d’un billet, ce que vous achetez réellement et quel type de bagages vous pouvez emporter à bord ou pendant le transport ? » Adina Vălean, la commissaire européenne aux Transports, a déclaré aux journalistes à Bruxelles.
« Cela étant dit, nous nous réservons le droit d’intervenir si rien ne se passe dans un délai raisonnable. »
Dans le même temps, la Commission a également proposé une série de mesures visant à renforcer la législation sur les droits des passagers, avec un accent particulier sur le remboursement des voyages retardés ou annulés, après avoir découvert des lacunes en matière de voyages intermodaux.
La Commission tente notamment de résoudre ce problème en créant un formulaire standard de remboursement et d’indemnisation à l’échelle de l’UE.
Mais il s’agira également d’aider les passagers à mieux connaître leurs droits, notamment s’ils voyagent par différents moyens de transport ou s’ils réservent leur voyage par l’intermédiaire d’un intermédiaire.
