Il y aura moins de bonnes affaires et plus d’arnaques que vous ne le pensez. Comment éviter de tomber dans les pièges du Black Friday ? L’Observatoire de l’Europe Business jette un œil.
Les deals du Black Friday battent leur plein mais attention car « il y aura plus de ventes trompeuses que de vraies remises », prévient Grégory Caret, directeur de l’UFC-Que choisir, l’observatoire de la consommation de la première association de consommateurs de France.
La récente enquête de l’UFC-Que choisir a montré que, comme les années précédentes, les fausses promotions prolifèrent. Des experts affirment à L’Observatoire de l’Europe Business qu’il est exceptionnel de trouver une vraie remise lors des soldes du Black Friday.
Les détaillants doivent afficher le prix le plus bas au cours des 30 derniers jours depuis la mise en œuvre de la directive européenne Omnibus, destinée à améliorer la protection des consommateurs. Une mesure que certains détaillants contournent.
Prix de référence manipulé
Plus la remise est importante, plus vous devez être vigilant. « Si vous voyez une remise de 50 à 40 %, vous devez comprendre qu’il s’agit probablement d’une fausse promotion : le détaillant manipule le prix de référence pour faire croire aux gens qu’ils achètent au meilleur prix de vente avec une promotion gigantesque », Caret ajouté.
Les détaillants peuvent augmenter le prix de référence avant le Black Friday.
Prenons par exemple cette machine à laver : « Le prix de 349,99 € n’a été appliqué qu’à partir du 18 octobre, pour une promotion qui a eu lieu le 13 novembre, soit à peine 30 jours plus tard. Le commerçant ne pouvait donc pas prendre ce prix comme référence », indique l’UFC. » précise Que Choisir dans son rapport.
Une autre pratique trompeuse utilisée par les détaillants pour vous faire croire que vous faites une bonne affaire consiste à afficher le prix de comparaison le plus élevé de ses concurrents ou le prix de détail suggéré par le fabricant plutôt que le prix d’origine. « Des prix de référence que l’on ne trouve jamais dans les magasins », a ajouté Caret.
Et le diable se cache dans les détails. « C’est impossible de faire la différence : il y a un prix barré, puis un pourcentage dans les deux cas. Un prix de référence plus élevé, une remise plus importante et une incitation plus forte aux achats », Olivier Gayraud, avocat à l’association de consommateurs CLCV. , a commenté.
« Mais ces prix de référence n’ont peut-être jamais été utilisés avant le Black Friday », a-t-il ajouté.
L’association de consommateurs a constaté que les prix n’étaient pas significativement inférieurs à ceux de la semaine précédant et de la semaine suivant le Black Friday. Dans la grande majorité des cas, les détaillants ont utilisé un prix de comparaison flatteur pour son prix de vente. « Et tous les produits sont concernés par des pratiques trompeuses », constate Gayraud.
Escroqueries en ligne : ne tombez pas dans le piège
Méfiez-vous des fraudeurs qui cherchent de l’argent lors du Black Friday. C’est l’occasion idéale pour les fraudeurs de tenter de vous vendre des produits qui n’existent pas.
« Il y a une suractivité des arnaques pendant le Black Friday car les escrocs ont un taux de réussite plus élevé », observe Jérôme Notin, responsable de Cybermalveillance.gouv.fr, la plateforme française d’aide aux victimes de cybermalwares.
Barclays a émis un avertissement urgent, révélant une augmentation de 22 % des pertes d’argent dues aux escroqueries à l’achat lors des soldes du Black Friday et du Cyber Monday de l’année dernière. Les victimes ont perdu en moyenne 970 £.
L’une des escroqueries à l’achat les plus courantes est le faux texte de livraison de colis. Vous pourriez recevoir des SMS concernant une livraison que vous n’avez jamais effectuée avec des liens menant à un site Web frauduleux qui reproduit un site légitime.
« La livraison d’un colis a été suspendue en raison de frais supplémentaires » est un autre message que vous pourriez recevoir. Pour débloquer la situation, la victime doit saisir son nom, son numéro de téléphone et son adresse, puis fournir ses coordonnées bancaires pour payer 1,99 € supplémentaires pour la livraison.
« Vous avez même de faux sites internet avec des offres très attractives », ajoute Notin. « Le but reste le même : voler vos informations personnelles et financières », a-t-il expliqué.
L’essor de l’IA a facilité l’accès des pirates à votre compte bancaire. « Ils utilisent cet outil pour créer le message de phishing parfait. Les fautes d’orthographe ne sont plus un test de référence pour évaluer la légitimité d’un message. » Et les banques vous remboursent rarement si vous tombez dans le piège, a également déclaré Notin.
Les experts ont donné à L’Observatoire de l’Europe trois conseils pour éviter de se faire arnaquer et profiter au maximum du Black Friday.
1. Restez calme (avant de continuer et de cliquer sur « payer »)
Restez vigilant et prenez votre temps lorsque vous faites vos courses : ne vous précipitez pas dans le paiement. Si on vous promet une réduction de 80 % sur la télévision, il y a évidemment quelque chose qui ne va pas. Soit le détaillant a augmenté son prix de référence, soit il s’agit d’un faux site Web et votre article n’arrivera jamais à votre porte.
Il existe peut-être de bonnes affaires, mais elles ne sont pas si faciles à trouver, alors ne croyez pas le détaillant sur parole lorsqu’il vous promet une remise importante.
2. Ne croyez pas aux fausses promesses : utilisez les sites de comparaison
A vous d’évaluer si vous bénéficiez d’une réduction : ne croyez pas qu’il y a une promotion sans avoir vérifié par vous-même. Copiez la référence du produit et saisissez-la dans un moteur de recherche pour voir combien ce produit est vendu par les concurrents. Et utilisez plusieurs sites de comparaison, parfois ils vous montreront le prix de référence historique.
3. Ne cliquez pas sur un lien vers un SMS ou un e-mail non sollicité
N’utilisez jamais de lien cliquable. Si vous recevez un SMS ou un e-mail dont vous n’êtes pas sûr, saisissez le nom du site dans un moteur de recherche et voyez s’il y a des commentaires ou des transactions antérieures. Faites attention à la manière dont vous accédez à un lien Internet pour éviter les sites frauduleux.
Et un dernier conseil pour devenir un acheteur plus intelligent pendant le Black Friday :
