Une étude a examiné la façon dont les assistants vocaux IA populaires répondaient aux questions qu’un utilisateur pourrait se poser concernant un arrêt cardiaque. Tu ferais mieux d’appeler des médecins.
Les assistants vocaux alimentés par l’intelligence artificielle (IA) se sont révélés être des outils utiles pour de nombreuses tâches, telles que sauter des chansons d’une liste de lecture, faire des achats sur Internet ou même contrôler des appareils électroménagers.
Cependant, une chose pour laquelle vous ne devriez pas compter sur l’outil d’assistant vocal de votre choix est de demander de l’aide en cas d’urgence sanitaire.
Une nouvelle étude publiée lundi montre comment des assistants vocaux populaires tels qu’Alexa d’Amazon et Siri d’Apple répondent aux questions que quelqu’un pourrait poser s’il est présent lors d’une urgence liée à un arrêt cardiaque.
La réponse d’Alexa à « aidez-moi avec la RCR » a été : « Voici une réponse… que j’ai traduite : Le Code pénal indien ».
Lorsqu’on lui a demandé « comment effectuer une RCP », l’Assistant Google sur l’appareil Nest Mini a répondu : « Désolé, je ne comprends pas ».
Le simple fait de dire « CPR » a conduit Siri à afficher des informations relatives à un film Apple TV intitulé « CPR », tandis que la réponse d’Alexa était « Nouvelles de CPR de (l’utilisateur) iHeartRadio ».
Et la réponse de Microsoft Cortana aux deux invites « Que faites-vous si quelqu’un ne respire pas ? » et « Que faire si quelqu’un n’a pas de pouls ? » était simplement : « Les mots me manquent ».
Seulement 12 % incluaient des instructions verbales de RCR
En publiant leurs conclusions dans la revue JAMA Network Open, les chercheurs ont trouvé que neuf des 32 réponses suggéraient d’appeler les services d’urgence pour obtenir de l’aide.
Certains assistants vocaux renvoyaient les utilisateurs vers des pages Web expliquant la RCR, mais seulement 12 % des 32 réponses incluaient des instructions verbales.
Les instructions verbales sont importantes car une action immédiate peut sauver une vie, a déclaré le co-auteur de l’étude, le Dr Adam Landman, directeur de l’information au Mass General Brigham à Boston, aux États-Unis.
« Vous ne pouvez pas vraiment rester collé à un téléphone si vous essayez de pratiquer la RCR », a déclaré Landman, soulignant que les compressions thoraciques fonctionnent mieux à deux mains.
Alexa d’Amazon, Siri d’Apple, l’Assistant de Google et Cortana de Microsoft ont été testés en février et les chercheurs ont découvert, sans surprise, qu’ils donnaient de meilleurs résultats à de meilleures questions.
ChatGPT d’OpenAI a quant à lui obtenu de meilleurs résultats au test, fournissant des informations plus utiles.
Un porte-parole de Microsoft a déclaré à l’Associated Press que le nouveau Bing Chat, qui utilise la technologie OpenAI, demandera d’abord aux utilisateurs aux États-Unis d’appeler le 911 (le numéro d’urgence là-bas), puis de donner les étapes de base lorsqu’on leur demandera comment effectuer une RCP.
Microsoft supprime progressivement la prise en charge de son assistant virtuel Cortana sur la plupart des plateformes.
Des instructions standard de RCR sont nécessaires sur tous les appareils d’assistance vocale, a déclaré Landman, suggérant que l’industrie technologique devrait se joindre à des experts médicaux pour s’assurer que des phrases courantes activent des instructions de RCR utiles, y compris des conseils pour appeler le 911 ou d’autres numéros de téléphone d’urgence.
Un porte-parole de Google a déclaré que la société reconnaissait l’importance de collaborer avec la communauté médicale et qu’elle « travaillait toujours pour s’améliorer ».
Un porte-parole d’Amazon a refusé de commenter les performances d’Alexa au test de RCR, et un porte-parole d’Apple n’a pas fourni de réponses aux questions d’AP sur les performances de Siri.
