Le géant du shopping sur Internet souhaite tirer parti de l’IA pour donner aux clients un large résumé d’un produit basé sur les avis écrits par les acheteurs.
Comparer des produits en ligne peut parfois prendre beaucoup de temps et de travail, surtout lorsqu’ils ont des milliers d’avis à parcourir.
Amazon tente cependant de résoudre ce problème, avec une nouvelle fonctionnalité d’IA générative qui résume les avis sur les produits pour les clients.
La société a commencé à tester la fonctionnalité plus tôt cette année, et elle est conçue pour aider les acheteurs à découvrir rapidement quel est le consensus général parmi les autres clients qui ont laissé un avis écrit.
Il sélectionnera des thèmes communs et les résumera dans un court paragraphe sur la page de détail du produit.
« Nous voulons permettre aux clients de comprendre encore plus facilement les thèmes communs à travers les avis, et avec les récents progrès de l’IA générative, nous pensons que nous avons les moyens techniques de répondre à ce besoin de longue date des clients », a déclaré la société dans un blog. poste.
Amazon déclare que les fonctionnalités alimentées par l’IA fourniront un court paragraphe sur la page de détail du produit, tout en permettant aux utilisateurs de cliquer ou d’appuyer sur un « attribut de produit » spécifique, par exemple là où il était facile à utiliser, en faisant apparaître des avis qui le mentionnent.
La nouvelle fonctionnalité est disponible pour un sous-ensemble d’acheteurs mobiles aux États-Unis à travers une « large » sélection de produits, explique le blog. Il pourrait être étendu à davantage d’utilisateurs dans les mois à venir en fonction des « commentaires des clients ».
Amazon n’est que l’un des nombreux géants de la technologie qui ont cherché à implémenter davantage de fonctionnalités d’IA dans leurs produits, suite à l’explosion d’intérêt pour l’IA générative provoquée par des entreprises telles que ChatGPT d’OpenAI et Bard de Google.
Bien qu’Amazon n’ait pas publié son propre chatbot ou outil d’imagerie d’IA de haut niveau, il s’est concentré sur des services qui permettront aux développeurs de créer leurs propres outils d’IA génératifs sur son infrastructure cloud AWS.
Plus tôt cette année, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré dans une lettre aux actionnaires que l’IA générative serait un « gros problème » pour l’entreprise.
Il a également déclaré lors d’un appel aux investisseurs la semaine dernière que « chacune » des entreprises d’Amazon a actuellement plusieurs initiatives d’IA générative en cours, y compris son unité d’appareils, qui fonctionne sur des produits comme l’assistant vocal Alexa.
