La mise à l’échelle signifie augmenter les ventes ou la production sans avoir d’impact négatif sur les autres domaines d’une entreprise. Le processus est difficile à naviguer, et de nombreuses start-ups échouent en raison d’une mise à l’échelle au mauvais moment ou de la mauvaise manière, tandis que d’autres ne sont tout simplement pas évolutives.
« Il est si important d’avoir une entreprise évolutive parce que vous voulez rendre votre produit aussi accessible à tous que possible », déclare Aadeel Akhtar, PDG et fondateur de Psyonic, une entreprise qui fabrique la première main bionique à détection tactile pour les amputés. « Nous voulions nous assurer que tout le monde puisse avoir accès à notre main bionique, qu’il soit aux États-Unis, en Asie, en Amérique du Sud ou ailleurs. »
Dans une interview avec L’Observatoire de l’Europe, Akhtar a partagé ses règles d’or pour la mise à l’échelle.
1. Créez un produit que le marché veut
« L’un des plus gros problèmes que rencontrent les start-ups lorsqu’elles essaient de se développer est qu’elles ont construit quelque chose dont le marché ne veut pas. Donc, vous avez un produit et vous avez toutes les pièces en place, mais vous découvrez ensuite qu’il ne se vendra pas, et c’est parce que les gens n’ont pas réellement besoin de ce que vous avez », a déclaré Akhtar.
Avant de lancer une entreprise, il est essentiel de connaître les besoins du marché. Si votre produit ou service ne résout pas un problème existant ou ne répond pas à un besoin existant, votre entreprise est vouée à l’échec. Pour éviter de créer quelque chose dont personne ne veut, investissez dans des études de marché avant d’investir dans toute autre partie de votre entreprise.
2. Cibler les marchés tête de pont
Le terme «tête de pont» dérive d’une position défendue sur une plage, à partir de laquelle une attaque peut être lancée, prise à l’ennemi par les forces de débarquement. En affaires, un marché de tête de pont est un segment de marché restreint de clients idéaux pour un nouveau produit, avec des marchés adjacents de clients intéressés par des produits ou services similaires, qui peuvent être ciblés plus tard.
Construisez un marché de tête de pont basé sur un groupe démographique spécifique ou un sous-ensemble de clients intéressés par un produit similaire en ciblant stratégiquement ce marché à l’exclusion de tous les autres. Une fois que votre entreprise domine ce marché, passez à cibler les marchés adjacents.
3. N’évoluez pas trop vite
« Assurez-vous que vous allez à un rythme qui est durable pour votre entreprise, » dit Akhtar. « Si vous avez beaucoup trop de clients ou beaucoup trop de produits, et que vous ne pouvez pas tout prendre en charge, il y aura un énorme problème pour le maintenir à l’avenir. »
Un exemple typique d’écueil lorsqu’une entreprise augmente sa production sans augmenter son personnel ni rationaliser ses processus est l’augmentation de l’épuisement professionnel et du roulement du personnel. Les start-ups sont plus à risque de se développer trop tôt car elles ne disposent pas de données historiques sur lesquelles calculer le rythme de mise à l’échelle. De plus, les premiers utilisateurs de nouveaux services ou produits peuvent créer une augmentation des ventes que certains propriétaires de start-up négligent de prendre en compte.
