Deloitte Digital explique pourquoi la narration, la créativité et la communication devraient être des éléments essentiels de la transformation des entreprises.
La créativité est souvent associée aux marques et au marketing, mais les compétences créatives sont-elles valorisées dans des contextes commerciaux plus larges ?
Selon Deloitte Digital, les entreprises qui intègrent la créativité dans leur stratégie commerciale et leurs processus de transformation se démarqueront à l’avenir.
« Nous sommes très clairs sur le fait qu’ajouter de la créativité à la transformation de l’entreprise constitue une réelle valeur ajoutée en termes de résultats et de ce qu’elle peut réaliser. C’est le processus d’intégration qui est clé », a déclaré Andy Sandoz, directeur de la création au Royaume-Uni chez Deloitte Digital.
Qu’implique une transformation créative d’entreprise ?
Traditionnellement, la transformation des entreprises s’est concentrée sur les détails commerciaux et techniques, communiquant souvent les changements de manière descendante et unidirectionnelle plutôt que via une approche collaborative et empathique. Mais les dirigeants doivent repenser cette approche traditionnelle en donnant la priorité à la co-création, au design thinking et à la narration tout autant qu’aux indicateurs commerciaux.
De plus, il existe un désir croissant de pensée créative au sein des organisations. Les entreprises recherchent un avantage grâce à la transformation et reconnaissent que la créativité peut leur donner un avantage concurrentiel si elles parviennent à libérer son pouvoir.
Alors, comment les dirigeants peuvent-ils déterminer les ingrédients d’une transformation créative ?
Mettre l’accent sur la promotion d’une culture créative
L’établissement d’une culture de créativité nécessite une approche combinée descendante et ascendante. Cela signifie créer un environnement dans lequel le personnel et les parties prenantes se sentent encouragés à partager des idées et disposer d’un processus pour développer ces idées dans toute l’organisation.
« Il faut encourager les idées à venir de n’importe où dans une organisation. Tout le monde peut être créatif, toutes les organisations peuvent être créatives.
« Vous devez créer un espace sûr pour que les idées puissent se concrétiser, être organisées et mises à l’échelle », a-t-il déclaré.
Créer un environnement permettant de libérer la créativité semble simple, mais cela constitue un défi car les organisations se concentrent souvent sur les résultats à court terme et la construction d’une culture créative prend beaucoup plus de temps. Il est important d’équilibrer l’espace de créativité avec les objectifs commerciaux dans toute transformation d’entreprise, a-t-il souligné.
Ne le faites pas seul : apprenez des créatifs
Il est important d’apporter le soutien approprié pour initier et inspirer votre équipe avec des outils créatifs et un état d’esprit essentiels.
« Tout le monde peut être créatif, mais certaines personnes sont plus aptes à exprimer des idées de différentes manières qui trouvent un bon écho et aident à atteindre l’objectif d’amener les gens tout au long du voyage. Ce talent doit arriver et il doit s’intégrer à la culture et aux talents de l’entreprise.
Ne laissez pas cela au hasard – mesurez les résultats
L’intégration d’éléments créatifs dans la transformation de l’entreprise ne maintiendra sa dynamique que si son efficacité dans l’atteinte des objectifs globaux de transformation peut être mesurée et démontrée. Il s’agit d’un élément crucial du processus et de la stratégie de communication.
Cependant, Sandoz met les dirigeants au défi d’élargir leurs critères de mesure pour inclure des mesures davantage axées sur l’humain, un concept qu’il appelle la création de valeur.
« Il y a un résultat commercial, mais il y a aussi un résultat culturel et sociétal au travail. Lorsque je pense à la valeur, j’envisage une perspective plus large que la simple croissance. Je pense à la valeur financière, mais aussi à la nécessité de recadrer notre vision du succès pour inclure ces impacts plus larges.
