La loi européenne sur les services numériques, qui entre en vigueur cette semaine, entraîne de grands changements dans la manière dont les géants de l’Internet opèrent en Europe.
La loi sur les services numériques (DSA) de l’Union européenne entre en vigueur cette semaine – et elle va affecter certains des plus grands géants mondiaux de la technologie et des médias sociaux, notamment Google, Facebook et TikTok.
Il s’agit d’un moment marquant dans la réglementation des géants de l’Internet et vise à assurer la sécurité des utilisateurs en ligne et à arrêter la propagation de contenus préjudiciables qui sont illégaux ou qui violent les conditions de service d’une plateforme.
Il vise également à protéger les droits fondamentaux des Européens, comme la vie privée et la liberté d’expression.
L’UE est depuis longtemps un leader mondial dans la répression des géants de la technologie, et ces géants doivent commencer à suivre les règles du DSA à partir de vendredi. Le non-respect de ces règles pourrait entraîner des amendes de plusieurs milliards d’euros.
Voici un aperçu de ce qui se passe cette semaine.
Quelles plateformes sont concernées ?
Jusqu’à présent, 19 plateformes sont concernées, dont huit plateformes de médias sociaux : Facebook, TikTok, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest et Snapchat.
Cinq marchés en ligne sont également concernés : Amazon, Booking.com, Alibaba AliExpress en Chine et Zalando en Allemagne.
Les magasins d’applications mobiles Google Play et l’App Store d’Apple sont soumis aux nouvelles règles, tout comme la recherche de Google et le moteur de recherche Bing de Microsoft.
Google Maps et Wikipédia complètent la liste.
La liste de l’UE est basée sur le nombre d’utilisateurs d’une plateforme. Ceux qui comptent 45 millions de personnes (10 pour cent de la population de l’UE) ou plus seront confrontés au niveau de réglementation le plus élevé du DSA.
Les initiés bruxellois ont cependant souligné certaines omissions notables dans la liste de l’UE, comme eBay, Airbnb, Netflix et PornHub.
Toute entreprise fournissant des services numériques aux Européens devra à terme se conformer au DSA. Elles seront cependant confrontées à moins d’obligations que les plus grandes plateformes et disposeront de six mois supplémentaires avant de devoir s’aligner.
Invoquant l’incertitude quant aux nouvelles règles, Meta Platforms a retardé le lancement de son rival Twitter, Threads, dans l’UE.
DSA : Quels changements à venir ?
Les plateformes ont commencé à déployer de nouveaux moyens permettant aux utilisateurs européens de signaler les contenus en ligne illégaux et les produits douteux, que les entreprises seront obligées de supprimer rapidement et objectivement.
Amazon a ouvert un nouveau canal pour signaler les produits suspectés d’être illégaux et fournit davantage d’informations sur les marchands tiers.
TikTok a offert aux utilisateurs une « option de signalement supplémentaire » pour le contenu, y compris la publicité, qu’ils jugent illégal. Des catégories telles que les discours de haine et le harcèlement, le suicide et l’automutilation, la désinformation ou les fraudes et escroqueries les aideront à identifier le problème.
Ensuite, une « nouvelle équipe dédiée de modérateurs et de spécialistes juridiques » déterminera si le contenu signalé viole ses politiques ou est illégal et doit être supprimé, selon l’application de la société mère chinoise ByteDance.
TikTok indique que la raison d’un retrait sera expliquée à la personne qui a publié le contenu et à celle qui l’a signalé, et que les décisions peuvent faire l’objet d’un appel.
Les utilisateurs de TikTok peuvent désactiver les systèmes qui recommandent des vidéos en fonction de ce qu’un utilisateur a déjà visionné. De tels systèmes ont été accusés de conduire les utilisateurs des médias sociaux vers des publications de plus en plus extrêmes. Si les recommandations personnalisées sont désactivées, les flux de TikTok suggéreront à la place des vidéos aux utilisateurs européens en fonction de ce qui est populaire dans leur région et dans le monde.
La DSA interdit de cibler des catégories de personnes vulnérables, y compris les enfants, avec des publicités.
Snapchat a déclaré que les annonceurs ne pourront pas utiliser d’outils de personnalisation et d’optimisation pour les adolescents dans l’UE et au Royaume-Uni. Les utilisateurs de Snapchat âgés de 18 ans et plus bénéficieraient désormais de plus de transparence et de contrôle sur les publicités qu’ils voient, y compris « des détails et des informations » sur les raisons pour lesquelles des publicités spécifiques leur sont présentées.
TikTok a apporté des modifications similaires, empêchant les utilisateurs de 13 à 17 ans de recevoir des publicités personnalisées « en fonction de leurs activités sur ou en dehors de TikTok ».
Les entreprises s’opposent-elles à l’UE ?
Zalando, un détaillant de mode en ligne allemand, a déposé une plainte en justice contre son inscription sur la liste des plus grandes plateformes en ligne de la DSA, arguant qu’il est traité injustement.
Néanmoins, Zalando lance des systèmes de signalement de contenu pour son site Web, même s’il existe peu de risques que du contenu illégal apparaisse parmi sa collection hautement organisée de vêtements, de sacs et de chaussures.
L’entreprise a soutenu le DSA, a déclaré Aurélie Caulier, responsable des affaires publiques de Zalando pour l’UE.
« Cela apportera beaucoup de changements positifs » pour les consommateurs, a-t-elle déclaré. Mais « de manière générale, Zalando ne présente pas de risque systémique (que posent d’autres plateformes). C’est pourquoi nous ne pensons pas entrer dans cette catégorie ».
Amazon a déposé une plainte similaire auprès d’un tribunal supérieur de l’UE.
Les entreprises qui ne respectent pas ces règles pourraient se voir infliger des amendes pouvant atteindre 6 % de leur chiffre d’affaires mondial, ce qui pourrait s’élever à des milliards. Ils pourraient même être bannis de l’UE s’ils ne s’y conforment pas.
Il n’y aura cependant pas d’amendes immédiates pour les violations individuelles. Le DSA vise plutôt à donner à l’UE un aperçu des algorithmes des entreprises afin de voir si elles ont mis en place les processus appropriés.
Les responsables de l’UE « s’inquiètent d’une part du comportement des utilisateurs, comme l’intimidation et la diffusion de contenus illégaux, mais ils s’inquiètent également de la manière dont les plateformes fonctionnent et de la manière dont elles contribuent aux effets négatifs », a déclaré Sally Broughton Micova, professeure associée. à l’Université d’East Anglia.
Cela implique d’examiner comment les plateformes fonctionnent avec les systèmes de publicité numérique, qui pourraient être utilisés pour profiler les utilisateurs à la recherche de contenus préjudiciables tels que la désinformation, ou comment fonctionnent leurs systèmes de diffusion en direct, qui pourraient être utilisés pour diffuser instantanément des contenus terroristes, a déclaré Broughton Micova, qui est également co-directeur académique du Centre sur la régulation en Europe, un groupe de réflexion basé à Bruxelles.
Selon ces règles, les plus grandes plateformes devront identifier et évaluer les risques systémiques potentiels et déterminer si elles font suffisamment pour les réduire. Ces évaluations des risques sont attendues d’ici la fin août et feront ensuite l’objet d’un audit indépendant.
