Alors que certaines entreprises réduisent leurs politiques de travail à domicile, d’autres continuent de promouvoir des configurations flexibles. Mark Frein, directeur des opérations chez Oyster, parle à L’Observatoire de l’Europe du travail à distance et des avantages du recrutement de talents diversifiés.
Alors qu’un nombre croissant d’entreprises réduisent les options de travail à distance, la pandémie a modifié de manière irréversible notre façon de travailler.
Selon un rapport de Flex Index, les mandats de bureau à temps plein restent rares, 67 % des entreprises américaines proposant toujours un travail flexible.
Mark Frein, directeur opérationnel chez Oyster, s’est entretenu avec L’Observatoire de l’Europe lors du Web Summit de Lisbonne, sur l’importance du travail à distance pour un recrutement diversifié.
Oyster, fondée en 2020, travaille avec des entreprises du monde entier pour les aider à embaucher au-delà des frontières, en surmontant les obstacles juridiques et logistiques.
Ces obstacles comprennent les variations des conditions d’emploi, la fiscalité et les plans de licenciement.
« Si vous ouvrez un bureau dans ce pays et développez toute l’infrastructure et le statut juridique du pays, vous pouvez embaucher directement du personnel », a déclaré Frein.
« Mais la plupart de nos clients sont des entreprises plus petites… et ils ne veulent pas entrer dans la complexité de l’ouverture d’un bureau comme celui-ci. … Nous sommes donc une entreprise qui aide quelqu’un, dit un fondateur britannique qui souhaite développer son activité d’ingénierie. main-d’œuvre en Argentine, pour le faire sans avoir à créer une entité.
Élargir le vivier de talents
En embauchant des travailleurs au-delà des frontières, les entreprises peuvent améliorer la diversité sur plusieurs fronts, se procurant ainsi potentiellement un avantage concurrentiel.
« Si j’embauche uniquement là où se trouve ma structure d’entreprise, je vais être limité par l’économie locale, le bassin de talents locaux et la démographie locale », a déclaré Frein.
« Si je me lance à l’international… cela ouvre le marché des talents de manière assez significative. »
La création d’une main-d’œuvre représentant diverses nationalités, par exemple, peut fournir un réservoir d’idées plus riche – avec du personnel issu d’horizons différents offrant de nouvelles perspectives.
En plus de cultiver une main-d’œuvre internationale, les installations à distance peuvent favoriser la diversité en termes de genre.
Des études montrent que des politiques de travail flexibles peuvent permettre aux femmes de concilier responsabilités familiales et exigences professionnelles, ce qui aurait pu les inciter auparavant à abandonner le marché du travail.
Toutefois, ces avantages sont également mis en balance avec les risques. On peut notamment s’attendre à ce que les femmes répondent à davantage de demandes familiales pendant les heures de travail si elles travaillent à domicile.
Bâtir une main-d’œuvre mondiale – mais en le faisant bien
L’embauche transfrontalière peut également réduire les coûts de main-d’œuvre, a déclaré Frein.
« Si j’exploite le marché des talents dans ma communauté locale, il peut devenir très difficile de trouver des gens, ce qui signifie également que cela peut coûter très cher… Je suis en concurrence avec toutes sortes d’entreprises différentes au niveau local », a-t-il expliqué.
La délocalisation du travail impliquera néanmoins des considérations éthiques, liées à l’équité des lois locales du travail et des exigences salariales.
Il est courant d’offrir une rémunération inférieure si celle-ci est conforme aux normes du marché, même si les entreprises voudront prendre en compte le coût de la vie dans les salaires.
Garantir le bien-être des employés est également une question de culture d’entreprise, a affirmé Frein.
« Si quelqu’un se trouve à l’autre bout de la planète et ne se sent pas inclus dans les opérations de l’entreprise, cela peut certainement constituer un obstacle à son expérience professionnelle », a-t-il déclaré.
Pour améliorer le bien-être du personnel, qui a un effet direct sur la productivité, il a fait valoir que les managers doivent être « intentionnels et diligents » quant au temps dont ils disposent pour se connecter. « C’est une barre plus haute », a-t-il ajouté.
L’avenir de la diversité sur le lieu de travail
Frein a noté que les réactions politiques poussent certaines entreprises à revenir sur leurs politiques en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI).
Aux États-Unis notamment, des sociétés comme Ford, Jack Daniels et Harley-Davidson ont annoncé une révision à la baisse de leurs objectifs.
Cela est venu en réponse aux influenceurs conservateurs des médias sociaux menaçant de boycotter, même si d’autres revirements pourraient être influencés par la présidence Trump.
Le président républicain, qui a remporté 50,2 % des voix lors des récentes élections, a qualifié les politiques du DEI de « discrimination illégale sous couvert d’équité ».
Si les entreprises estiment que cette position reflète l’opinion publique, elles seront peut-être plus réticentes à défendre la diversité.
Selon une enquête du Pew Research Center plus tôt cette année, 56 % des adultes américains employés ont déclaré que se concentrer sur l’augmentation du DEI au travail était une bonne chose.
Quelque 28 % ont répondu de manière ambivalente, tandis que 16 % ont déclaré qu’il s’agissait d’une mauvaise stratégie.
Reconnaissant que les tensions politiques sont fortes aux États-Unis, Frein affirme néanmoins que la diversité reste importante pour les clients d’Oyster.
« Ce qui me semble vraiment fondamental dans la question est : comment les gens sont-ils vus et entendus au travail ? », a déclaré Frein.
« Nous réfléchissons toujours très sérieusement à cette question. Et je sais que nos clients le font. »
