Temu a déjà reçu des questions de la Commission sur la vente de produits illégaux et la conception addictive en juin et octobre.
La Commission européenne a entamé aujourd’hui une procédure formelle contre le marché en ligne chinois Temu pour une éventuelle violation de la loi européenne sur les services numériques (DSA).
La plateforme, fondée par PDD Holdings en 2022, fait l’objet d’une enquête dans des domaines liés à la vente de produits illégaux, à la conception potentiellement addictive du service, comme les programmes de récompense de type jeu qui pourraient encourager des comportements addictifs et avoir un impact sur le bien-être des utilisateurs. , les systèmes utilisés pour recommander des achats aux utilisateurs, ainsi que l’accès aux données pour les chercheurs.
Cette décision intervient après que Temu ait été invité à répondre aux questions de la Commission en juin et octobre concernant les mesures qu’elle a prises contre les produits illégaux.
En outre, l’exécutif européen a déclaré avoir pris en compte les informations provenant de tiers. En mai, le réseau de l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a déposé des plaintes au titre du DSA auprès des régulateurs nationaux et de la Commission contre Temu pour ne pas avoir protégé les consommateurs et avoir utilisé des pratiques manipulatrices.
Le même mois, la Commission a désigné Temu comme une très grande plateforme en ligne (VLOP) en vertu de la loi sur les services numériques (DSA), car elle dépasse le seuil de 45 millions d’utilisateurs mensuels moyens dans l’UE. Temu a déclaré pour la dernière fois 92 millions d’utilisateurs mensuels en septembre.
Fernando Hortal Foronda, responsable de la politique numérique au Bureau européen des consommateurs (BEUC), s’est félicité de cette nouvelle dans un communiqué.
« Il existe de nombreux problèmes identifiés par les groupes de consommateurs avec Temu, notamment de nombreux produits dangereux ou illégaux en vente ou l’utilisation fréquente de techniques de conception pour tromper les consommateurs. Cette décision de la Commission est une étape prometteuse, mais seulement la première. Il est désormais important que la Commission maintienne la pression sur Temu et pousse l’entreprise à se conformer à la loi le plus rapidement possible », a-t-il déclaré.
La Commission va désormais continuer à rassembler des preuves et pourra prendre d’autres mesures coercitives, notamment l’adoption d’une décision de non-conformité, si des violations du DSA sont avérées.
Temu a déclaré dans un communiqué qu’il « prenait au sérieux ses obligations au titre du DSA ».
« Nous coopérerons pleinement avec les régulateurs pour soutenir notre objectif commun d’un marché sûr et fiable pour les consommateurs », indique le communiqué.
« Dans un autre développement, nous pouvons confirmer que nous sommes en discussion pour adhérer au ‘Protocole d’accord (MoU) sur la vente de produits contrefaits sur Internet’, un accord volontaire facilité par la Commission européenne », a ajouté la société.
Le DSA est entré en vigueur en août de l’année dernière pour les plus grandes plateformes en ligne et est devenu applicable en février à toutes les plateformes. La Commission a désormais désigné 25 plateformes comme VLOP, dont Amazon, Shein, X et AliExpress. Des enquêtes de non-conformité sont en cours contre plusieurs plateformes, dont Meta et TikTok.
