Des chariots de coupes glacées aux mimosas et noix chaudes, les avantages de la première classe sont meilleurs lorsqu’ils sont gratuits.
Vous partez en lune de miel ou voyagez pour un grand anniversaire ? Vous avez peut-être pensé à demander un surclassement en vol gratuit.
Mais cela pourrait-il vraiment vous amener à siroter du champagne dans un fauteuil très haut ou auriez-vous simplement l’impression que le personnel de la compagnie aérienne lève les yeux au ciel ?
Les voyageurs fréquents de la communauté des voyageurs de Reddit se sont prononcés sur le sujet, partageant des expériences réelles et des idées sur le fonctionnement des surclassements de vol.
Pour étayer ses propos, L’Observatoire de l’Europe Travel s’est entretenu avec certaines des plus grandes compagnies aériennes internationales d’Europe pour savoir comment les surclassements sont attribués.
Voici ce que nous avons découvert.
Les surclassements gratuits à la porte sont-ils uniquement présents dans les films ?
Malheureusement, il semble que l’époque des surclassements de vol gratuits à la porte d’embarquement soit pour la plupart révolue depuis longtemps.
« Cela se produisait autrefois », déclare un utilisateur de Reddit en réponse à la question : « Les mises à niveau gratuites à la porte sont-elles uniquement dans les films ? »
« À la fin des années 1990, le superviseur d’embarquement m’a surclassé en première classe sur un vol DC-Paris. J’étais habillé pour le rôle et j’ai simplement demandé poliment un siège côté couloir sur un vol très complet.
De la même manière, d’autres affirment qu’ils n’ont pas bénéficié d’une mise à niveau gratuite depuis un certain temps déjà.
«Je n’ai pas été surclassé depuis 2013», déclare un voyageur d’affaires fréquent qui a été transféré en classe affaires lors d’un voyage de Seattle vers la France. «Je n’oublierai jamais ce vol. Mimosas avant le décollage. Repas de cinq plats avec un chariot de coupes glacées », ajoutent-ils.
« Maintenant, avec la fidélité aux cartes de crédit partout, ce n’est plus une chose », suggère un autre utilisateur de Reddit.
Cette hypothèse a été confirmée par certaines compagnies aériennes contactées par L’Observatoire de l’Europe Travel.
«SWISS a des directives très claires. il s’agit par exemple de garantir que nos clients les plus fidèles soient les premiers à bénéficier d’une mise à niveau», déclare Meike Fuhlrott, porte-parole de Swiss International Air Lines.
« Je reçois fréquemment des mises à niveau surprise »
Certains voyageurs en ont fait l’expérience directe.
« Je reçois souvent des surclassements surprises sur les vols courts européens en raison de mon statut (de voyageur fréquent) », partage un utilisateur de Reddit.
« Mon mari a le statut le plus élevé au sein de notre (Star) Alliance et a en fait eu la baleine blanche une fois – un surclassement surprise gratuit de la classe économique premium à la classe affaires sur un vol de 12 heures entre la Californie et l’Europe », poursuivent-ils.
Mais, ajoutent-ils, les mises à niveau sont attribuées automatiquement : « Dans tous ces cas, ce n’est pas quelque chose que nous demandons gentiment et que nous obtenons gratuitement. Cela se fait automatiquement et nous recevons simplement une notification dans l’application nous informant que notre siège a changé.
La probabilité que votre statut de voyageur fréquent vous accorde un surclassement dépend du programme, de la concurrence des autres passagers, ainsi que de l’itinéraire, du jour et de l’heure du vol.
Comment les surclassements de vol sont-ils décidés ?
Dans de nombreux cas, les surclassements de dernière minute sont le résultat d’un vol sursouscrit.
«En règle générale, nous ne proposons pas de mises à niveau gratuites spontanées», explique le porte-parole de SWISS. « Cependant, il peut y avoir un surclassement si une classe de voyage sélectionnée est légèrement surréservée et qu’il reste encore des sièges libres dans la classe immédiatement supérieure. »
Lufthansa partage une politique similaire : « Si une classe de voyage est complète et si une autre classe de voyage supérieure propose toujours des sièges vides, notre personnel est en droit de décider de surclasser gratuitement les passagers, de sa propre décision », a déclaré le porte-parole des médias Boris Ogursky à L’Observatoire de l’Europe Travel. .
En fonction des disponibilités, la compagnie aérienne peut également proposer des surclassements de dernière minute sur certains vols moyennant des frais.
KLM propose également des surclassements payants de dernière minute en cas de disponibilité dans une classe de voyage supérieure.
Avec certains transporteurs, les surclassements peuvent être payés en utilisant des points de fidélité ou des points de carte de crédit.
Certaines compagnies aériennes mettent aux enchères des sièges de rechange au plus offrant : les transporteurs européens qui proposent des surclassements incluent Aer Lingus, Brussels Airlines, Icelandair, Lufthansa, Scandinavie Airlines et Virgin Atlantic.
« Cela m’est arrivé et en fait lors de notre voyage de noces »
Mais pour certains passagers chanceux, les rêves deviennent réalité.
« Cela m’est arrivé et en fait lors de notre voyage de noces! » partage un utilisateur Reddit. « En déposant nos bagages, j’ai demandé s’ils pouvaient vérifier pour nous les sièges les uns à côté des autres, car c’est un long vol et nous partons en lune de miel. »
Leur demande a été transmise au personnel de porte, « au cas où quelqu’un ne se présenterait pas et qu’ils auraient deux places côte à côte ». Lorsqu’ils sont montés à bord de leur vol, ils ont obtenu des sièges en classe affaires.
« Mec, quelle surprise ça a été », se souviennent-ils. « Tout ce que je demandais, c’était deux sièges côte à côte, et nous l’avons obtenu, mais en classe affaires plutôt qu’en classe économique !
Cependant, on ne sait pas exactement à quelle date l’incident a eu lieu – et d’autres partageant des histoires similaires les placent loin dans le passé.
« Il y a plus de 10 ans (donc ce n’est probablement plus le cas), la personne à la porte a vu que c’était mon anniversaire et m’a donc surclassé en première classe gratuitement », explique un utilisateur de Reddit.
« Il s’agissait d’un vol international sur British Airways. Je n’ai jamais pris l’avion en première classe avant ou depuis, mais je n’oublierai jamais de prendre une petite tasse de noix chaudes et de penser : « Mmmmm… je pourrais m’y habituer. »
Parfois, il semble que se mettre du bon côté du personnel de la compagnie aérienne puisse vous permettre d’obtenir un surclassement discrétionnaire.
« Au début des années 1990… une femme adulte était un monstre absolu pour les agents d’entrée parce qu’elle voulait un siège près de la fenêtre, ils étaient presque en larmes », partage un utilisateur de Reddit. «Je suis intervenu et leur ai dit qu’elle pouvait avoir le mien. Ils m’ont surclassé en première classe.
Et d’autres fois, le hasard et les voyages en solo aident à aligner les étoiles.
«Je voyage beaucoup seul pour affaires et j’ai été augmenté à plusieurs reprises pour accueillir des familles qui souhaitaient s’asseoir ensemble», partage un utilisateur de Reddit.
