Shein, le géant du commerce électronique, affirme que la société a atteint des résultats de bénéfices records au premier semestre 2023. Mais son rival Temu pourrait-il prendre sa place en tant que premier détaillant de mode rapide ?
La marque de mode rapide controversée Shein affirme avoir atteint des résultats de bénéfices records au premier semestre 2023, citant une croissance tirée par le marché américain.
« Nous avons enregistré le bénéfice net le plus élevé au premier semestre de l’histoire de l’entreprise, par rapport à un quasi-équilibre au cours de la même période en 2022″, a écrit le vice-président exécutif de Shein, Donald Tang, dans une note aux investisseurs, obtenue par CNBC, ajoutant : » En particulier, notre dynamisme continu aux États-Unis renforce notre position de leader sur le marché. »
Le géant chinois du commerce électronique est connu pour ses prix défiant toute concurrence et ses campagnes ciblées sur la génération Z, qui partage ses courses sur les plateformes de médias sociaux, notamment le très populaire TikTok.
Shein vise l’Europe
En 2022, Shein a enregistré un chiffre d’affaires stupéfiant de 22,7 milliards de dollars – soit 20 milliards d’euros – de plus de 700 millions de dollars (environ 637 millions d’euros).
Avec un objectif de 60 milliards de dollars (54 milliards d’euros) de chiffre d’affaires d’ici 2025, le détaillant a pris des mesures pour se repositionner en tant que plateforme en ligne de mode et de style de vie.
L’objectif est de concurrencer Amazon et Walmart aux États-Unis et, plus tôt cette année, Shein a commencé à déployer des marchés vendant des produits de fournisseurs locaux aux côtés de leurs propres produits en Amérique du Nord, au Brésil et au Mexique.
Il est également sur le point d’étendre ce modèle à l’Europe, en commençant par l’Allemagne, l’Espagne, la France et l’Italie.
« Nous continuons d’étendre les catégories de produits sur notre marché au-delà de la mode et des vêtements à d’autres catégories, y compris les appareils électroménagers et d’autres produits pour la maison », a révélé Tang dans le mémo.
Shein a longtemps été critiqué pour la médiocrité des droits du travail, le greenwashing et la violation du droit d’auteur.
Pas plus tard que la semaine dernière, le détaillant suédois H&M a poursuivi Shein pour violation du droit d’auteur et la marque de mode rapide reste bloquée dans une bataille juridique controversée avec son rival chinois Temu, les deux sociétés se poursuivant mutuellement.
Une guerre au sommet du e-commerce ?
Le mois dernier, Temu a poursuivi Shein aux États-Unis, alléguant que la société avait violé les lois antitrust, affirmant qu’elle avait des fournisseurs armés dans des accords d’exclusivité, forçant Temu à retirer 10 000 produits de son site.
En mars, Shein a poursuivi Temu dans l’Illinois pour violation du droit d’auteur et de la marque. Ils ont également allégué que Temu avait rédigé des « déclarations fausses et trompeuses » données aux influenceurs des médias sociaux lors de la promotion de la marque.
Shein a affirmé que Temu avait donné aux influenceurs des directives sur les réseaux sociaux contenant des déclarations telles que : « Shein n’est pas la seule option bon marché pour les vêtements ! Découvrez Temu.com, moins cher et de bien meilleure qualité » et « Vous cherchez des vêtements meilleurs que Shein mais moins chers que Revolve ? Vérifiez Temu.com ».
Alors que la guerre acharnée entre les deux détaillants semble devoir se poursuivre, Temu prend littéralement le contrôle d’Internet.
Lancée il y a moins d’un an, en septembre 2022, la plateforme occupe désormais la première place dans la catégorie des applications de shopping gratuites sur l’App Store d’Apple et le Play Store de Google.
Il bat des géants du commerce électronique comme Amazon et a facilement dépassé Shein.
Si vous recherchez sur Google quelque chose lié à la mode, les résultats de l’onglet « shopping » regorgeront de liens vers les produits de Temu, suggérant que leur investissement en référencement est inégalé sur Internet.
D’où vient le mégastore du shopping en ligne ?
Comme son rival Shein, une partie du modèle commercial de Temu voit les produits fréquemment remplacés par de nouveaux modèles en fonction de la demande.
Propriété du mammouth du commerce électronique, il s’est battu bec et ongles pour atteindre le sommet du marché, payant même des millions pour une publicité lors du Super Bowl de février.
Il est rare qu’une entreprise chinoise achète de l’espace publicitaire au Super Bowl, mais ses tentatives pour percer le marché américain ont fonctionné. Au cours des premier et troisième quarts du match entre les Eagles de Philadelphie et les Chiefs de Kansas City, Temu a diffusé une vidéo basée sur son slogan légèrement ironique « Shop Like A Billionaire ».
A la suite d’une femme apparemment émerveillée par les prix bon marché des vêtements et accessoires sur le site, l’annonce était accompagnée d’un jingle : « Les prix me font perdre la tête. Je me sens si riche. J’ai l’impression d’être un milliardaire. Je fais du shopping comme un milliardaire ».
Dès le départ, la tactique de Temu a été de se concentrer sur les consommateurs à faible revenu en proposant des produits à prix très réduits.
Sa valeur estimée est maintenant supérieure à 100 milliards de dollars (environ 91 milliards d’euros) et est expédiée vers plus de 15 marchés dans le monde ainsi qu’aux États-Unis, dont le Royaume-Uni, le Canada, le Mexique, la France, l’Allemagne, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
Comment les produits de Temu sont-ils si bon marché ?
Les vêtements ne coûtant guère plus que la monnaie de poche, il n’est pas surprenant d’apprendre qu’on estime que les consommateurs ont dépensé 20 % de plus pour les produits de Temu que ceux vendus par Shein en mai de cette année.
Ils sont bien connus pour leurs rivaux comme Shein et Wish et offrent également la livraison et les retours gratuits, donnant l’illusion de coûts globaux inférieurs.
Shein est également connu principalement en tant que détaillant de mode, tandis que Temu a conquis le marché en tant qu’Amazon à bas prix, vendant des produits d’une plus grande variété de catégories.
Les fans rapportent que la qualité des pièces proposées est légèrement supérieure à celle de leurs rivaux, ce qui donne à Temu un avantage sur la concurrence.
Leur capacité à maintenir des coûts aussi bas résiderait dans leur modèle consistant à connecter directement les consommateurs aux fournisseurs, en n’assumant la responsabilité que du processus d’expédition.
En conséquence, les coûts d’exploitation et les prix des produits peuvent rester bas, surtout compte tenu des coûts de fabrication et de main-d’œuvre peu coûteux en Chine.
Pourquoi Temu déjà controversé?
Depuis son lancement, Temu a été critiquée pour la pression apparente qu’elle exerce sur ses fournisseurs.
En Chine, il a été signalé que les petits fabricants sont incités à réduire leurs prix à des niveaux qui rendent presque impossible toute forme de profit.
On craint que cette pratique ne conduise à des pratiques commerciales contraires à l’éthique, obligeant à des réductions de salaire et à de longues heures de travail afin de maintenir les entreprises à flot.
Temu a également peu d’affiliations formelles avec de grandes marques, préférant vendre des produits d’imitation, comme des ensembles Lego contrefaits ou des arnaques de la mode de rue, qui ont soulevé des inquiétudes concernant la violation du droit d’auteur et le contrôle de la qualité.
Il a reçu une note C-moins par le Better Business Bureau (BBB) au milieu des plaintes des clients, dont beaucoup disent que les prix prétendument avantageux sont, en fait, trop beaux pour être vrais.
Certains disent que leurs commandes n’arrivent jamais ou sont de mauvaise qualité.
Sur TikTok, les critiques ont tendance à appartenir à l’une des deux catégories suivantes : entièrement négatives ou pleines d’éloges. Les critiques ont remarqué que les critiques positives comportent souvent des codes de réduction ou des liens d’affiliation pour Temu, suggérant que les créateurs de vidéos sont soit payés, soit bénéficient d’une réduction pour promouvoir l’entreprise.
Cependant, alors qu’un grand nombre de clients ont qualifié l’entreprise d’arnaque, le BBB ne l’a pas désignée comme telle – ou comme une entreprise dangereuse.
Malgré des critiques mitigées, il semble que Temu soit là pour rester. C’est certainement dû à la persévérance et à l’investissement d’argent dans l’entreprise; la société est très présente sur les plateformes de médias sociaux et a acheté 8 900 publicités sur les plateformes Meta rien qu’en janvier 2023.
