Meta n’agit pas contre les fausses publicités en ligne, qui enfreignent la loi sur les services numériques (DSA), affirme le groupe de consommateurs néerlandais Consumentenbond.
La Commission européenne devrait intervenir dans la gestion par Meta des fausses publicités des boutiques en ligne, a déclaré aujourd’hui (24 septembre) le groupe de consommateurs néerlandais Consumentenbond à l’exécutif, affirmant qu’il s’agissait d’une violation de la loi sur les services numériques.
L’association Consumentenbond a enquêté sur plus de 100 boutiques en ligne frauduleuses et a découvert que 71 % d’entre elles contactaient leurs clients par le biais de publicités sur Facebook et Instagram. Selon elle, Meta ne vérifie pratiquement pas l’identité des annonceurs, ce qui pourrait faciliter les abus et faire perdre de l’argent aux consommateurs.
Facebook et Instagram font également preuve de laxisme dans leur réponse aux signalements de la police. Bien qu’ils suppriment une publicité contestée sur demande, ils ne suppriment pas toutes les publicités qui renvoient vers la même fausse boutique, a déclaré Consumentenbond.
« Le service anti-fraude de Meta complique inutilement la tâche. Il exige pour chaque annonce un rapport complet et motivé. C’est une charge de travail insurmontable pour la police et, à notre avis, inutile. S’il y a suffisamment de signalements, Meta devrait tout simplement supprimer toutes les annonces qui renvoient à l’adresse Internet criminelle », a déclaré Sandra Molenaar, directrice de Consumentenbond.
En vertu de la loi DSA, les grandes plateformes en ligne sont obligées de bloquer activement les contenus malveillants et de limiter les risques pour les consommateurs. Consumentenbond a donc demandé à la Commission, qui supervise les très grandes plateformes en ligne, d’intervenir.
Le DSA, qui impose aux entreprises de se conformer aux exigences de transparence et d’intégrité électorale, s’applique à toutes les plateformes en ligne depuis février dernier. Les plus grandes plateformes, celles qui comptent plus de 45 millions d’utilisateurs mensuels dans l’UE, devaient être prêtes dès août 2023.
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L’Observatoire de l’Europe a rapporté plus tôt ce mois-ci que la Commission avait chargé une agence d’examiner les domaines dans lesquels des améliorations pourraient être apportées à la conformité des plateformes en ligne avec le DSA en matière de transparence publicitaire.
Cela comprendra la surveillance des publicités sur les plateformes et une analyse du contenu, de la fonctionnalité et de la convivialité des référentiels publicitaires.
En vertu de la DSA, les plateformes en ligne sont tenues de rendre publics leurs référentiels publicitaires, dans le but de fournir aux utilisateurs des informations sur la manière dont les communications commerciales sont utilisées.
Les entreprises seront bientôt confrontées à davantage d’enquêtes pour non-conformité avec le DSA, a déclaré Roberto Viola, directeur général de la DG CONNECT, le département de la politique technologique de la Commission, aux législateurs au début du mois.
La Commission a déjà lancé des enquêtes sur TikTok, Facebook et Instagram de Meta, X et AliExpress.
