L’entreprise, ainsi que son rival Shein, proposent des articles à prix fortement réduits et ont connu une popularité croissante aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Le fondateur de Temu, Colin Huang, est récemment devenu l’homme le plus riche de Chine avec une fortune nette de 48,6 milliards de dollars (44,50 millions d’euros), selon l’indice Bloomberg Billionaires. Il remplace le magnat de l’eau en bouteille Zhong Shanshan, fondateur et président de la société de boissons Nongfu Spring, qui détenait ce titre depuis avril 2021.
Entrepreneur en série, Huang a déjà lancé un certain nombre d’autres entreprises, telles que la plateforme de commerce électronique Oku, la société de jeux en ligne Xinyoudi et la plateforme agricole Pinduoduo.
Huang était auparavant ingénieur chez Google et a travaillé à l’expansion des services de Google en Chine. À ce titre, Huang appartient à une nouvelle génération de milliardaires chinois, qui ont fait fortune principalement dans le secteur technologique et n’ont pas peur de prendre des risques en lançant plusieurs entreprises en ligne.
La majeure partie de son succès et de sa richesse provient actuellement de Temu, une plateforme de shopping en ligne à prix réduits qui a récemment pris d’assaut le monde. Temu, lancée en 2022 par PPD Holdings, filiale de Huang, a réussi à redresser la barre des performances en difficulté de cette dernière pendant la fin de la pandémie.
Le modèle économique de Temu repose principalement sur des fournisseurs chinois individuels qui expédient directement aux clients du monde entier, sans intermédiaire. Les coûts de fabrication relativement faibles de la Chine par rapport à la plupart des pays occidentaux facilitent également le maintien des marges de Temu. L’entreprise dépense également beaucoup en marketing sur les réseaux sociaux.
En raison du ralentissement économique en Chine, qui a suivi la crise immobilière, la vaste gamme de produits de Temu à des prix très réduits a connu une forte demande. La plateforme propose également une multitude d’offres et de récompenses en continu, incitant les clients à effectuer des achats plus fréquemment.
En conséquence, l’entreprise a profité de l’évolution des habitudes d’achat du pays, alors que les consommateurs s’éloignent des produits de luxe haut de gamme et veulent un meilleur rapport qualité-prix.
Cela a également été observé dans d’autres pays comme le Royaume-Uni et les États-Unis, où Temu est également très populaire.
Neil Saunders, analyste de la vente au détail chez GlobalData Retail, a déclaré, comme l’a rapporté Bloomberg : « Dans cet environnement économique, les gens recherchent évidemment un excellent rapport qualité-prix, ils recherchent des prix bas. C’est donc le moment de briller pour les détaillants à bas prix comme Temu. »
« Temu, pour le moment, est une question de croissance. Il faut attirer les gens sur le site, les inciter à faire des achats. Ensuite, s’ils deviennent plus accros, peut-être qu’ils commenceront à être plus tolérants si nous augmentons un peu les prix. Je pense donc que pour Temu, nous sommes dans une période d’accaparement des terres. »
Temu constate une augmentation des protestations des fournisseurs contre les amendes
Cependant, Temu a également été confrontée à un certain nombre de problèmes récemment, la société ayant assisté à plusieurs protestations de ses fournisseurs dans des endroits comme Guangzhou, en Chine, contre les amendes disproportionnées imposées par la société pour des choses comme un mauvais service client.
Les descriptions de produits ou les colis erronés, ainsi que les livraisons tardives, entraînent tous des amendes de retard, qui peuvent atteindre jusqu’à cinq fois le prix de gros du produit.
Temu a également été accusé de retenir le paiement des produits vendus et il y a eu des allégations selon lesquelles son propriétaire PPD Holdings soumet ses employés à un horaire de travail punitif de 11h à 23h plus des heures supplémentaires.
En outre, l’UE serait en train d’appliquer des taxes d’importation sur les colis des détaillants en ligne chinois à prix réduits tels que Shein, AliExpress et Temu, qu’elle n’avait pas à payer auparavant.
Cette décision intervient alors que l’UE cherche à protéger ses propres entreprises contre les prix réduits de ces détaillants et pourrait potentiellement rendre plus difficile pour Temu de vendre ses produits à leur niveau de prix actuel.
