Spirit Airlines enquête sur l’incident qui a vu l’enfant bloqué à 260 km du domicile de sa grand-mère.
Un garçon de 6 ans voyageant pour rendre visite à sa grand-mère pour Noël a pris le mauvais vol et s’est retrouvé à 260 km de là.
Au lieu de se rendre à Fort Myers, il a été mis dans un avion à destination d’Orlando, dans le centre de la Floride.
Spirit Airlines affirme que le garçon était accompagné à tout moment par un employé. Elle mène une enquête sur la manière dont l’incident s’est produit.
« Où est mon petit-fils ?
Lorsque sa grand-mère, Maria Ramos, s’est présentée jeudi à l’aéroport international du sud-ouest de la Floride pour saluer son petit-fils – qui prenait l’avion pour la première fois depuis Philadelphie – on lui a dit qu’il n’était pas sur le vol Spirit Airlines.
« J’ai couru à l’intérieur de l’avion vers l’hôtesse de l’air et je lui ai demandé : « Où est mon petit-fils ? Il vous a été remis à Philadelphie ? Elle a dit : « Non, je n’avais pas d’enfants avec moi » », a déclaré Ramos à la chaîne de télévision locale WINK News.
Elle a ensuite reçu un appel de son petit-fils depuis l’aéroport d’Orlando, lui annonçant qu’il avait atterri.
Spirit Airlines enquête sur l’incident
Dans un communiqué, Spirit Airlines a déclaré que le garçon était sous la garde et la surveillance d’un employé de la compagnie aérienne pendant tout ce temps, même s’il avait été embarqué par erreur sur un vol à destination d’Orlando. Une fois l’erreur découverte, les compagnies aériennes en ont informé la famille, indique le communiqué.
« Nous prenons au sérieux la sécurité et la responsabilité du transport de tous nos invités et menons une enquête interne », indique le communiqué. « Nous nous excusons auprès de la famille pour cette expérience. »
